Como propietario de pequeña flota que alquila vehículos en Amovens, es importante conocer el proceso de notificación de daños y costes extra generados durante el alquiler. Esta guía te ofrece un resumen de cómo gestionar estas situaciones de forma eficaz.
Responsabilidad: Todas las multas de aparcamiento, multas de velocidad, peajes y cargos similares generados durante el período de alquiler son responsabilidad del arrendatario.
Proceso de notificación: Cuando recibas una multa o cargo de este tipo, deberás reportarlo a través de tu aplicación, accediendo a la reserva donde se generó la multa y entrando en el menú "Iniciar reclamación de costes extra". Sube una foto de la multa y indicando la siguiente información: Fecha de recepción, tu nombre completo, DNI y dirección. Esta documentación es necesaria para que Amovens inicie la identificación del conductor a través de nuestra empresa de identificación de multas de tráfico.
Inspección: Se recomienda que cada propietario revise con frecuencia el vehículo en busca de daños. Si encuentras nuevos daños que que han sido causados por el arrendatario y no fueron notificados en el momento de la devolución del vehículo, debes informar de ello al equipo de ayuda de Amovens en un plazo de 24 horas para alquileres convencionales o 10 días para coches sin llaves, siempre y cuando el coche no se haya movido desde el último alquiler.
Cómo informar: Puedes informar de un nuevo daño haciendo clic en "Iniciar reclamación de daños" dentro del contrato de alquiler completado. En el caso de los coches que no sean Sin llaves, documenta los nuevos daños con el arrendatario durante la devolución del vehículo y asegúrate de que se incluye en el cierre del contrato de alquiler.
Actualiza el perfil de tu vehículo: Recuerda actualizar el perfil de tu vehículo en Amovens con cualquier daño existente y también añadir nuevos daños si se producen. Si no mantienes actualizado el perfil de tu vehículo, Amovens podría desactivar el anuncio de tu coche.
Si sigues estas indicaciones, te asegurarás de que toda la información necesaria se comunique y documente correctamente, protegiendo tus intereses y manteniendo un alto nivel de servicio para tus arrendatarios en Amovens.
A continuación te ofrecemos un desglose detallado de los servicios y ventajas que cubren las tarifas, para que puedas aprovechar al máximo el uso de nuestra plataforma.
Anuncia tu coche gratis: La creación de anuncios en Amovens es gratuita. Puedes publicar tantos coches como desees sin restricciones ni costes adicionales.
Soporte: Acceso al equipo de soporte de Amovens, incluido un servicio dedicado para propietarios de pequeña flota, para ayudarte con cualquier duda o problema que puedas encontrar.
Selección de arrendatarios: Cada nuevo arrendatario es examinado minuciosamente y debe facilitar un documento de identidad, un permiso de conducir verificado, un número de teléfono, una dirección y los datos de pago antes de poder alquilar un coche. Este proceso aumenta la seguridad y la confianza.
Gestión de cargos adicionales: Amovens gestiona la tramitación de los cargos adicionales que puedan surgir, como por ejemplo por exceso de kilometraje o costes extra por limpieza.
Asistencia en reclamaciones por daños: También se proporciona asistencia en las reclamaciones por daños. Amovens ayuda a evaluar los daños y facilita el cobro de las franquicias aplicables a los arrendatarios cuando se pueda demostrar que los daños se produjeron durante el alquiler.
Las tarifas que paga a Amovens como propietario de pequeña flota se reinvierten en proporcionar una experiencia de alquiler fluida, segura y eficaz tanto para ti como para tus clientes. Desde la comercialización de tus vehículos hasta la gestión de las transacciones y la prestación de asistencia, estos servicios no sólo te liberan de las cargas administrativas, sino que también te ayudan a atraer y conservar una base de arrendatarios fiable.
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