Cuando alquilas un coche a través de Amovens, debes comprobar que el vehículo esté listo y pueda conducirse en el momento de la recogida. Sin embargo, si te encuentras con que el coche no sea apto debido a problemas mecánicos o de otro tipo, estos son los pasos que debes seguir:
Contacta con el propietario: Infórmale inmediatamente sobre el problema del vehículo. Encontrarás los datos de contacto en la confirmación del alquiler y en la aplicación Amovens.
Documenta el estado del coche: Haz fotos o vídeos que muestren el estado del coche y cualquier problema específico que impida conducirlo. Esta documentación es importante para verificar la situación.
Pide ayuda: Si no puedes resolver el problema directamente con el propietario del vehículo, ponte en contacto con el Soporte de Amovens para obtener más ayuda. Puedes hacerlo a través de la app o del sitio web.
Proporciona detalles: Explica la situación y aporta cualquier prueba que hayas reunido, como fotos o una descripción de los problemas mecánicos.
Vehículo de sustitución: Dependiendo de la disponibilidad de otros coches, Amovens te ayudará a encontrar un vehículo de sustitución si es necesario. En caso contrario, te ayudaremos a cancelar la reserva para que puedas reservar otro coche de tu elección.
Cancelación y reembolso: Si no hay ningún vehículo de sustitución disponible y el coche no se puede utilizar, Amovens facilitará la cancelación de la reserva. Tendrás derecho a la devolución íntegra de los cargos ya abonados.
Registro de daños existentes en el contrato de alquiler
Al alquilar un coche a través de Amovens, tanto los arrendatarios como los propietarios deben asegurarse de que el estado del vehículo está documentado con precisión para evitar cualquier disputa o malentendido. A continuación se indica cómo deben registrarse los daños existentes en el contrato de alquiler en la aplicación Amovens:
Antes de poner tu coche en alquiler en Amovens, documenta todos los daños existentes. Esto incluye hacer fotos detalladas y escribir descripciones de cada daño.
Registra los daños existentes en el anuncio de tu coche:** Los daños existentes deben estar claramente anotados en el contrato de alquiler de la aplicación antes de que comience el alquiler, en la página del anuncio de tu coche en tu perfil.
Si se producen nuevos daños o si los daños anteriores empeoran, actualiza el contrato en consecuencia antes del próximo alquiler.
Revisa el contrato: Al recibir el coche, revisa el contrato de alquiler en la aplicación cuidadosamente para asegurarte de que todos los daños existentes están listados. Compara el estado real del coche con la documentación proporcionada por el propietario.
Informe de las discrepancias: Si observas algún daño no descrito en el contrato de alquiler durante la entrega, asegúrate de añadirlo al contrato antes de iniciar el alquiler. Esto puede hacerse durante el comienzo de un alquiler.
Documentar con precisión los daños existentes en el contrato de alquiler es importante para:
Proteger a todas las partes: Garantiza que los inquilinos no sean responsables de daños que no hayan causado, y que los propietarios puedan reclamar con exactitud cualquier daño nuevo.
Prevenir disputas: Una documentación clara ayuda a prevenir disputas sobre daños que pueden haber estado presentes antes de que comenzara el alquiler.
Mantener la confianza: La transparencia en la notificación de daños fomenta la confianza entre propietarios e inquilinos, contribuyendo a una experiencia de alquiler más positiva.
Siguiendo estas directrices, tanto propietarios como arrendatarios podéis garantizar una gestión justa y transparente de las condiciones del vehículo, lo que mejora la experiencia general de alquiler en Amovens.
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