Política de privacidad de Amovens

Última revisión: 15 de octubre de 2019


¡Gracias por usar Amovens!

Esta Política de Privacidad explica la recopilación, el uso, el intercambio y la protección de la información del usuario de Amovens desde el sitio web, la aplicación móvil y cualquier otro servicio móvil o en línea propiedad de Amovens y ofrecido por Amovens.

1. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS Y BASES LEGALES

1.1. Información que usted nos proporciona

  • Información de la cuenta. Cuando se registre, deberá proporcionar su nombre completo, un correo electrónico y una contraseña. El procesamiento de la información de la cuenta es necesario para el cumplimiento del contrato con usted (artículo 6 (1) (b) de GDPR).

  • Información del teléfono móvil. Para realizar cualquier actividad de transporte compartido o alquiler en nuestra Plataforma, deberá proporcionar un número de teléfono móvil verificado por SMS. Esta es una forma de autenticar su identidad y crear un entorno de confianza para otros usuarios. El procesamiento de la información de los teléfonos móviles se basa en el interés legítimo del Amovens en asegurar un entorno de confianza para todos los usuarios (artículo 6 (1) (f) de GDPR) y es necesario para el cumplimiento del contrato con usted (artículo 6 (1) (b) de GDPR).

  • Información de perfil. Amovens le pide que proporcione otra información en su perfil de usuario para aumentar el nivel de confianza en nuestra plataforma. Esto incluye una foto suya e información sobre su fecha de nacimiento, educación, ocupación y una descripción de sí mismo. El procesamiento de la información de perfil se basa en el interés legítimo del Amovens en asegurar un entorno de confianza para todos los usuarios (artículo 6 (1) (f) del GDPR).

  • Autenticación de identidad. Al alquilar un coche por primera vez, deberás estar validado para alquilar en nuestra plataforma. Como parte de esto podemos pedirle que suba una foto de su cara, fotos de su licencia de conducir, tarjeta de identidad nacional, tarjeta de seguro de salud nacional, y/o pasaporte para verificar su identidad. Las imágenes se eliminarán al cabo de un año. Además, podemos verificar su identidad o los registros de su licencia de conducir a través de un servicio autorizado utilizando el número de identidad personal que nos proporciones. En tales casos, su número de identidad personal será guardado en caso de que sea necesario para identificarlo como parte del manejo de un cliente, seguro o disputa criminal que surja en una reservación de alquiler. Además, se puede pedir a algunos usuarios que proporcionen una copia de una nómina reciente a una carpeta cifrada de Amovens alojada externamente. Comprobamos si el usuario está empleado con ingresos. Esto se hace como una medida de seguridad adicional en nuestra inspección de los inquilinos. Amovens elimina de su sistema las nóminas y la información por defecto una vez que ha sido evaluada. Al alquilar un auto como inquilino, el propietario puede solicitar una fotografía de su licencia de conducir tomada a través de la aplicación Amovens para verificar que la persona que recoge el vehículo es la misma que la persona aprobada para alquilar por Amovens. Por último, Amovens también se reserva el derecho de comprobar el registro público del inquilino de los incumplimientos de pago. El procesamiento de la mencionada información de autenticación de identidad se basa en su consentimiento (artículo 6 (1) (a) de GDPR) (información no sensible) y sección 11 (2), párrafo 2 de la Ley de Protección de Datos de Dinamarca (número de seguridad social).

  • Comunicaciones con Amovens y otros miembros. Si mantiene correspondencia con nosotros a través del correo electrónico o de cualquier otro canal de comunicación digital como SMS o WhatsApp, es posible que conservemos el contenido de sus mensajes, sus datos de contacto y nuestras respuestas. También guardamos copias de cualquier mensaje que usted envíe a través de Amovens a otros usuarios. Podemos retener la información en el contenido de usuario que usted publique en Amovens. Amovens tiene un interés legítimo en el procesamiento de los datos personales mencionados con el fin de ayudar a resolver problemas entre usuarios o entre Amovens y un usuario, en general, mejorar nuestra atención al cliente, minimizar el contenido inapropiado en la Plataforma, o entender mejor cómo nuestros usuarios interactúan con la Plataforma para mejorar el producto (artículo 6 (1) (f) de GDPR).

  • Información personal al pedir un coche de leasing. Al ordenar un auto de alquiler a través de Amovens, se le pide que proporcione nombre y correo electrónico (si no es un usuario registrado), dirección, número de teléfono, fecha de nacimiento, registro de conducción de los últimos tres años, y número de seguro social o de identidad nacional. Esto es necesario para completar el pedido con nuestros socios de leasing. El número de seguro social o de identidad nacional es necesario para realizar una verificación de crédito. Se borra una semana después de haber realizado su pedido en línea. Amovens obtiene su consentimiento para realizar una verificación de crédito (artículo 6 (1) (a) de GDPR). Los demás datos personales obtenidos para arrendar un vehículo son necesarios para la ejecución del contrato de arrendamiento (artículo 6, apartado 1, letra b), de GDPR) y necesarios para el cumplimiento de las obligaciones legales (artículo 1, apartado 1, letra c), de GDPR).

  • Información de pago. Amovens recopila información anónima que está vinculada a su información de pago personal, que es almacenada por un proveedor de pagos externo. Al enviar su información de pago, usted autoriza a Amovens a acceder y utilizar esta información para pagar en su nombre la transacción. Nuestro proveedor de pagos externo también recibe su dirección de correo electrónico con el fin de ayudarnos a vincular los pagos a usuarios específicos de Amovens. También recibe información relacionada con su sesión cuando se realizó el pago, incluyendo la dirección IP del dispositivo. Este es utilizado por nuestro proveedor de pagos con el propósito de identificar pagos de alto riesgo y potencialmente fraudulentos. Si usted elimina una tarjeta de pago de la Plataforma, Amovens se reserva el derecho de almacenar la información anónima que pueda identificar la tarjeta con nuestro proveedor de pago. Esto es con el propósito de cobrar las deudas de Amovens. Si elimina su cuenta con Amovens, eliminaremos toda la información relacionada con las tarjetas de pago en un plazo de 180 días, siempre y cuando no haya deudas asociadas con la cuenta cerrada de Amovens. Si usted borra su cuenta Amovens y tiene una deuda con Amovens o si la deuda surge dentro de los 180 días, conservaremos la información de pago hasta que hayan pasado 180 días desde que se completó el último cobro de la deuda. El procesamiento de la información de pago es necesario para el cumplimiento del contrato con usted (artículo 6 (1) (b) de GDPR) y necesario para el cumplimiento de una obligación legal (artículo 6 (1) (c) de GDPR).

  • Datos de la cuenta bancaria. Para poder recibir dinero de una transacción de Amovens, también requerimos que nos proporcione una cuenta bancaria válida a la que podamos transferir dinero. El procesamiento de la información de la cuenta bancaria es necesario para el cumplimiento del contrato con usted (artículo 6 (1) (b) de GDPR).

  • Información del vehículo. Al registrar un auto que puede ser usado para alquilar, usted debe proporcionar información sobre el auto, incluyendo la marca y el modelo, el número de registro del auto, la dirección del auto y el estado del seguro. También puede proporcionar imágenes y descripciones adicionales de las características del coche para poder comercializarlo a otros usuarios. Al registrar un coche para compartir el viaje, puede proporcionar información sobre la marca y el modelo, el número de matrícula del coche, el número de asientos y las fotografías del coche. El procesamiento de la información del vehículo es necesario para el cumplimiento del contrato con usted (artículo 6 (1) (b) de GDPR) y el interés legítimo de Amovens en proporcionar los mejores servicios posibles en la plataforma (artículo 6 (1) (f) de GDPR).

  • Medios de comunicación social. Cuando interactúa con nuestro servicio a través de varios medios sociales, como cuando se conecta a través de Facebook o cuando le gusta o publica un comentario en nuestra página de Facebook o interactúa con nosotros en otros medios sociales, podemos recibir información de la red social, como su información de perfil, foto de perfil, nombre de usuario, ID de usuario asociado con su cuenta de medios sociales, rango de edad, idioma, país, lista de amigos, y cualquier otra información que usted permita a la red social compartir con terceros. Los datos que recibimos dependen de su configuración de privacidad en la red social. El procesamiento de esta información es necesario para el cumplimiento del contrato con usted (artículo 6 (1) (b) del GDPR) y el consentimiento (artículo 6 (1) (a) del GDPR). Para obtener más información, consulta nuestra política de privacidad de Facebook.

1.2. Información que recopilamos automáticamente de su uso de Amovens.

  • Información de uso. Recopilamos información sobre sus interacciones con la aplicación y el sitio web, como las páginas u otro contenido que vea, sus búsquedas, las transacciones que haya realizado o tenga intención de realizar, y otras acciones en la plataforma. Estos datos se almacenan en nuestra base de datos y se comparten con herramientas de terceros. Procesamos los datos personales mencionados debido a nuestro legítimo interés en generar información sobre la forma en que los usuarios interactúan con el producto, mejorar nuestros productos y servicios, así como proporcionar a los usuarios asistencia al cliente (artículo 6 (1) (f) de GDPR).

  • Información de la transacción. Recopilamos información relacionada con sus transacciones en la plataforma, incluyendo la fecha y hora, los montos cobrados y otros detalles relacionados con la transacción. El procesamiento de la información de la transacción es necesario para el cumplimiento de un contrato con usted (artículo 6 (1) (b) de GDPR).

  • Información sobre la ubicación. Nosotros registramos las dos últimas direcciones IP conocidas cuando usted usa Amovens. Esta información no puede identificar a los usuarios individualmente y es anónima. Utilizamos la ubicación actual para mejorar la búsqueda de coches de alquiler y viajes compartidos en el producto, pero no almacenamos datos sobre su ubicación. Si ha habilitado el uso compartido de la ubicación en su aplicación Amovens mobile, es posible que también utilicemos información de ubicación más específica (por ejemplo, la ubicación desde su GPS móvil) con el fin de ayudarle a encontrar a su conductor o coche de alquiler. Algunos propietarios de automóviles tienen su propio sistema de rastreo GPS instalado en su(s) vehículo(s), que les permite ver la ubicación en tiempo real, velocidad, kilometraje u otra información relacionada, que el equipo de rastreo produce durante el alquiler. Amovens no almacenará ni hará uso de la información recopilada por dichos dispositivos de rastreo GPS.

  • Galletas. Nuestro sitio web utiliza cookies, incluyendo cookies de terceros, para mostrarle publicidad relevante para los productos Amovens y Amovens, así como para mantenerle conectado al sitio web. Para más información, por favor lea nuestra Política de Cookies.

  • Google reCAPTCHA. Amovens utiliza el servicio de reCAPTCHA de Google para verificar el log in a la plataforma y comprobar si se trata de una persona real y no de un "bot". La Política de Privacidad de Google y Términos y Condiciones .

1.3. Comunicación a los usuarios

  • Mensajes de marketing. Amovens puede ponerse en contacto con usted para fines de marketing directo, siempre que hayamos obtenido su consentimiento previo (artículo 6 (1) (a) de GDPR). Esto significa que Amovens puede utilizar los datos personales que hemos recopilado de acuerdo con esta Política de Privacidad para ponerse en contacto con usted con boletines informativos y otro material de marketing. Las comunicaciones de marketing directo pueden ser proporcionadas por correo electrónico, SMS o notificaciones push. Nuestras comunicaciones de marketing pueden incluir ofertas que se proporcionan junto con nuestros proveedores de renting y seguros. Puede ver la lista más actualizada de sociosaquí. Por favor, tenga en cuenta cómo puede optar por esta opción en la sección 4 a continuación.

  • Mensajes de transacción. Amovens envía correos electrónicos, mensajes SMS y notificaciones push que contienen información relacionada con sus reservas y transacciones en la plataforma. Esto incluye información sobre solicitudes de reserva, confirmaciones de reserva, cambios en la reserva o coincidencias de alertas de viaje que usted haya creado. Usted recibirá estos mensajes debido al interés legítimo de Amovens en proporcionarle los mejores servicios posibles (artículo 6 (1) (f) de GDPR) y para cumplir el contrato con usted (artículo 6 (1) (a) de GDPR). Los mensajes de transacción no contendrán ningún material de marketing. Por favor, tenga en cuenta cómo puede optar por no participar en la sección 4 a continuación.

  • Mensajes de servicio. Amovens envía correos electrónicos, mensajes SMS y notificaciones push que contienen información y noticias relacionadas con la empresa, nuestro producto y nuestros servicios para garantizar que los usuarios dispongan de la información más reciente sobre el funcionamiento de la plataforma y cómo pueden hacer un mejor uso de la misma. Usted recibirá debido al interés legítimo de Amovens en proporcionarle los mejores servicios posibles (artículo 6 (1) (f) de GDPR) y para cumplir el contrato con usted (artículo 6 (1) (a) de GDPR). Los mensajes de servicio no contendrán ningún material de marketing. Por favor, tenga en cuenta cómo puede optar por no participar en la sección 4 a continuación.

1.4. Información sobre Amovens Keyless

1.4.1. Datos que recogemos de un dispositivo sin llave

  • El dispositivo sin llave instalado envía a Amovens eventos sobre el estado de la ubicación del vehículo, el kilometraje, el nivel de combustible, el nivel de la batería, el sistema de cierre centralizado y el estado del inmovilizador.

  • Invers almacena datos históricos sobre sus dispositivos durante 90 días y se puede vincular al número de matrícula de su coche. Ningún otro dato personal sobre su identidad se comparte con Invers. Durante la creación del contrato de alquiler al principio y al final de una reserva de alquiler, Amovens guarda en nuestra base de datos el nivel de combustible y el kilometraje recuperado del dispositivo. Amovens no almacena ninguna otra información recibida desde el dispositivo en su base de datos.

1.4.2. Cómo se utilizarán los datos que recopilamos de Keyless

  • Los datos proporcionados por el dispositivo Keyless se utilizan para habilitar los alquileres Keyless entre arrendatarios y propietarios, así como para la detección y prevención de fraudes. Esta información puede ser consultada en cualquier momento por Amovens e Invers, el fabricante del hardware instalado.

  • Los empleados de Amovens autorizados a acceder al sistema de administración de Invers podrán recuperar la información proporcionada por el dispositivo Keyless. Esto sólo se hará en relación con las reservas de alquiler próximas, activas o completadas en las que la información sea necesaria para ayudar al propietario del vehículo o al arrendatario.

  • Cuando sea relevante, Amovens puede compartir la información recibida del dispositivo con nuestro socio de seguro o la policía si es necesario para ayudar en una reclamación de seguro o caso criminal.

  • Para ayudar a encontrar el coche antes de que se inicie una reserva de alquiler confirmada, los inquilinos tendrán acceso en su aplicación a la ubicación del coche en tiempo real 20 minutos antes del inicio de una reserva de alquiler activa. El propietario del vehículo no podrá ver la ubicación del mismo en tiempo real mientras se esté realizando la reserva. Si un coche sin llave no se devuelve al propietario antes de que finalice el período de reserva de alquiler acordado, la ubicación del coche, el nivel de combustible y los valores de kilometraje se pondrán a disposición del propietario del coche.

  • El procesamiento de los datos personales mencionados recogidos de Keyless es necesario para el cumplimiento del contrato con usted (artículo 6 (1) (b) de GDPR) y necesario para el cumplimiento de una obligación legal (artículo 6 (1) (c) de GDPR).

2. INTERCAMBIO Y DIVULGACIÓN DE INFORMACIÓN

  • Compartir entre usuarios. Para ayudar a facilitar las reservas, cuando se hace una reserva, cierta información será compartida entre los usuarios, incluyendo su nombre, correo electrónico y número de teléfono móvil. Si alquila su coche, cuando se hace una reserva, también compartiremos el número de registro del coche y la dirección del coche proporcionada al subir su coche. No compartimos información de facturación o pago con otros usuarios.

  • Perfiles, paseos y alquileres ofrecidos y otra información pública. Partes de su página de perfil público, tales como su nombre y letra inicial de apellido, descripción personal, educación, ocupación, edad y tiempo medio de respuesta en la plataforma son visibles públicamente para otros usuarios. Si usted alquila su coche u ofrece un paseo en nuestra plataforma, la información relacionada con su viaje o coche estará disponible públicamente. Las páginas de lista de transporte o alquiler también mostrarán alguna información sobre usted, incluyendo su nombre, número de registro del auto, tiempo promedio de respuesta y tarifa de aceptación (sólo alquiler), y edad (sólo transporte compartido). Si elimina la información que ha publicado en Amovens, las copias pueden permanecer visibles en páginas en caché y archivadas, o si otros usuarios han copiado o guardado esa información. Después de completar una reserva, los usuarios pueden escribir comentarios y calificarse mutuamente. Las reseñas son parte de su página de perfil público.

  • Proveedores de seguros, arrendamientos y cobranzas de deudas. Go- More puede compartir su información personal, incluyendo nombre, dirección, número de teléfono móvil, número de seguro social o de identidad nacional, e información sobre su actividad de alquiler, transporte compartido o arrendamiento en Amovens. Estos proveedores de servicios proporcionan servicios en nuestro nombre o de otra manera ayudan a proporcionarle el servicio a usted. Amovens también puede solicitar y recibir de estos proveedores de servicios información sobre el estado de su pago, pago pendiente o cobro de deudas.

  • Alianzas externas. Podemos compartir su nombre, correo electrónico, número de teléfono y actividad de alquiler, transporte compartido o arrendamiento en la plataforma, en asociación con compañías externas para proporcionarle servicios adicionales relacionados con Amovens, por ejemplo, vales para refrescos en una gasolinera o un descuento en un lavado de autos.

  • Herramientas de análisis de datos. Podemos compartir información sobre su uso de la Plataforma con terceros analíticos que nos permitan entender cómo interactúan los usuarios con el producto, así como dirigirnos a la comunicación de marketing de Amovens que le enviamos.

  • Widgets y Agregadores. Con el fin de aumentar las posibilidades de obtener una reserva, podemos mostrar partes de la plataforma Amovens (por ejemplo, su oferta de transporte o alquiler) en sitios operados por los socios comerciales de Amovens, incluyendo tecnologías tales como widgets o conexiones API. Si su viaje o alquiler se muestra en el sitio de un socio, es posible que también se muestre información de su página de perfil público.

  • Seguridad y cumplimiento de la ley. También podemos compartir información personal si es necesario para cumplir con cualquier ley o regulación aplicable o para hacer cumplir nuestros Términos y Condiciones, incluyendo la investigación de cualquier violación o sospecha de comportamiento criminal.

  • Datos agregados. También podemos agregar y anonimizar su información personal y compartir esa información anónima y/o agregada con terceros. Esta información no es personalmente identificable y se utiliza para el análisis de la industria y el mercado, la elaboración de perfiles demográficos, el marketing y la publicidad, y otros fines comerciales.

3. OTRA INFORMACIÓN IMPORTANTE

3.1. Análisis de sus comunicaciones

Podemos revisar o analizar sus comunicaciones (incluidos los mensajes enviados a otros usuarios, los comentarios incluidos en las descripciones de viajes o alquileres y el contenido de la página de perfil) en la plataforma para la prevención del fraude, la evaluación de riesgos, el cumplimiento de la normativa, la investigación, el desarrollo de productos, la investigación y la asistencia al cliente. El tratamiento de sus datos personales a este respecto se basa en nuestro legítimo interés en el desarrollo de nuestros productos, la investigación y la asistencia al cliente (artículo 6 (1) (f) de GDPR y para cumplir con nuestras obligaciones legales (artículo 6 (1) (c) de GDPR).

3.2. Conservación de datos

Después de la terminación o desactivación de su cuenta, Amovens puede retener su información por un tiempo comercialmente razonable para propósitos de respaldo, archivo o auditoría, o para mantener y mejorar el servicio. Además, Amovens podrá retener y continuar utilizando toda la información (incluido el contenido de usuario) contenida en sus comunicaciones con otros miembros o publicada en áreas públicas o semipúblicas de Amovens después de la cancelación o desactivación de su cuenta.

3.3. Google Maps

Algunas partes de la plataforma Amovens utilizan Google Maps, incluidas las API de Google Maps. El uso de Google Maps está sujeto a las Condiciones de uso adicionales de Google Maps y a la Política de privacidad de Google.

4. SUS OPCIONES

4.1. Acceso y actualización

Puede revisar y cambiar la información de su cuenta en cualquier momento iniciando sesión en su cuenta y revisando la configuración de su cuenta y su perfil de usuario.

4.2. Comunicaciones

Puedes optar por no recibir SMS y enviar notificaciones en tu teléfono móvil desde la configuración de tu cuenta. También puede optar por no recibir correos electrónicos de notificación de Amovens que se relacionen con la recepción de mensajes de otros usuarios, solicitudes de reserva, coincidencias para alertas de viaje. Si recibe nuestro boletín de marketing, puede darse de baja en el enlace de baja del mensaje o en la configuración de su cuenta.

4.3. Revisar y eliminar su información

Usted puede solicitar por escrito copias de su información personal en nuestro poder. Le proporcionaremos una copia de la información personal que tenemos en nuestro poder tan pronto como sea posible y, en cualquier caso, no más de 30 días después de recibir una solicitud válida por escrito. Podemos solicitar pruebas de identificación para verificar su identidad y validar la solicitud. Si su información personal que tenemos es inexacta, háganoslo saber y actualizaremos la información relevante. También puede solicitar la eliminación de sus datos personales de acuerdo con la legislación pertinente sobre protección de datos. Le notificaremos dentro de los 30 días siguientes a su solicitud válida sobre la acción pertinente tomada.

5. SEGURIDAD

Estamos continuamente implementando y actualizando nuestras medidas de seguridad para ayudar a proteger su información contra el acceso no autorizado. Específicamente, hacemos lo siguiente para protegerlo:

Antes de almacenar su contraseña, le aplicamos un algoritmo de hashing criptográficamente seguro. Esto significa que incluso en caso de robo de datos de nuestros servidores, su contraseña está segura.

Sólo utilizamos algoritmos de encriptación estándar de la industria y bibliotecas de código bien probadas. Nuestra base de datos, así como todos nuestros servidores de aplicaciones, funcionan con Amazon Web Services (AWS), y confiamos en las medidas de seguridad física y de infraestructura de Amazon.

6. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad o los procedimientos relacionados en cualquier momento de acuerdo con esta disposición. Publicaremos la Política de Privacidad actualizada en la Plataforma Amovens y actualizaremos la fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta página. Los cambios a la política de privacidad de Amovens son efectivos cuando se publican en esta página. Su uso continuo de los servicios de Amovens después de estos cambios significa que usted acepta la Política de Privacidad revisada. Si no está de acuerdo con estos cambios, puede optar por cerrar su cuenta con nosotros.

7. CONTACTO

Si tiene alguna pregunta o queja sobre esta Política de Privacidad o sobre las prácticas de manejo de información de Amovens, puede ponerse en contacto con nosotros en:

Amovens Soluciones SL
Juan de Mena, 25
28014 Madrid
support@amovens.com

Puede presentar una reclamación ante la autoridad de control competente si considera que nuestro tratamiento de sus datos personales infringe la legislación aplicable en materia de datos. Los datos de contacto de todas las Autoridades de Supervisión de la UE pueden encontrarse aquí.