Política de Privacidad de Amovens con GoMore

Última revisión: 4 de Septiembre de 2026

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Esta Política de privacidad explica cómo Amovens recopila, utiliza, comparte y protege la información de los usuarios del sitio web, la aplicación móvil y cualquier otro servicio móvil o en línea propiedad de Amovens y ofrecido por esta.

En España, Amovens opera como Amovens (Amovens Soluciones SL, «Amovens»). La política de privacidad que figura a continuación se aplica tanto a Amovens como a Amovens.

1. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS Y BASE JURÍDICA

1.1. Información que nos facilitas

Información de la cuenta. Al registrarte, debes proporcionar tu nombre completo, tu correo electrónico y una contraseña. El tratamiento de la información de la cuenta es necesario para la ejecución del contrato contigo (artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD).
Información del teléfono móvil. Para realizar cualquier actividad de alquiler en nuestra Plataforma, deberá facilitar un número de teléfono móvil que se verificará mediante SMS. De este modo, podemos autenticar su identidad y crear un entorno de confianza para los demás usuarios. El tratamiento de la información del teléfono móvil se basa en el interés legítimo de Amovens de garantizar un entorno de confianza para todos los usuarios (artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD) y es necesario para la ejecución del contrato contigo (artículo 6, apartado 1, letra b), del RGPD).
Datos del teléfono móvil. Para realizar cualquier actividad de alquiler en nuestra Plataforma, deberá facilitar un número de teléfono móvil que se verifique mediante SMS. De este modo, podemos autenticar su identidad y crear un entorno de confianza para los demás usuarios. El tratamiento de la información del teléfono móvil se basa en el interés legítimo de GoMore de garantizar un entorno de confianza para todos los usuarios (artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD) y es necesario para la ejecución del contrato contigo (artículo 6, apartado 1, letra b), del RGPD).
Información del perfil. Amovens te solicita que facilites otra información en tu perfil de usuario para aumentar el nivel de confianza en nuestra plataforma. Esto incluye una fotografía tuya e información sobre tu fecha de nacimiento, formación académica, profesión y una descripción personal. El tratamiento de la información del perfil se basa en el interés legítimo de Amovens de garantizar un entorno de confianza para todos los usuarios (artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD).
Información de perfil. GoMore te pide que facilites otros datos en tu perfil de usuario para aumentar el nivel de confianza en nuestra plataforma. Esto incluye una foto tuya e información sobre tu fecha de nacimiento, formación académica, profesión y una descripción sobre ti mismo. El tratamiento de la información de perfil se basa en el interés legítimo de GoMore de garantizar un entorno de confianza para todos los usuarios (artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD).
Autenticación de identidad. Al alquilar un coche por primera vez, deberás pasar un proceso de validación para poder alquilar en nuestra plataforma. Como parte de este proceso, debemos verificar tu identidad y comprobar si cumples los requisitos para alquilar en nuestra plataforma. Es posible que te pidamos que verifiques tu identidad a través de un servicio externo autorizado, como MitID o BankID, así como que subas una fotografía de tu rostro, fotografías de tu permiso de conducir, documento nacional de identidad, tarjeta sanitaria y/o pasaporte. Tu número de identificación personal, facilitado a través de las fotografías subidas, podrá utilizarse para gestionar disputas relacionadas con el cliente, el seguro o de carácter penal que surjan en relación con una reserva de alquiler. Además, como medida de seguridad adicional, podemos realizar una verificación de solvencia crediticia, una comprobación de antecedentes penales y/o pedirte que facilites documentación adicional, como un justificante de domicilio o una copia de una nómina reciente. En el caso de las nóminas, comprobamos si el usuario está empleado y percibe ingresos, además de la información sobre su domicilio. La documentación relativa a tu autorización para alquilar se conserva mientras mantengas dicha autorización en la plataforma y se elimina un año después de que finalice tu estado de autorización. Si su solicitud de autorización para alquilar no prospera, sus fotos se eliminarán un año después de haberla presentado. La documentación se conservará si fuera necesaria en relación con una investigación penal o de seguros derivada de un alquiler. Al alquilar un coche como arrendatario, el propietario puede solicitar una fotografía de su permiso de conducir tomada a través de la aplicación de Amovens para verificar que la persona que recoge el vehículo es la misma que la autorizada para alquilar por Amovens. El tratamiento de la información de autenticación de identidad mencionada se basa en su consentimiento (artículo 6, apartado 1, letra a), del RGPD [información no sensible] y artículo 11, apartado 2, párrafo 2, de la Ley danesa de Protección de Datos [número de la seguridad social]).
Autenticación de identidad. Al alquilar un coche por primera vez, deberás pasar un proceso de validación para poder alquilar en nuestra plataforma. Como parte de este proceso, debemos verificar tu identidad y si cumples los requisitos para alquilar en nuestra plataforma. Es posible que le pidamos que verifique su identidad a través de un servicio externo autorizado, como MitID o BankID, así como que suba una fotografía de su rostro, fotografías de su permiso de conducir, documento nacional de identidad, tarjeta sanitaria nacional y/o pasaporte. Su número de identificación personal, facilitado a través de las fotografías subidas, podrá utilizarse para gestionar disputas relacionadas con el cliente, el seguro o antecedentes penales que surjan en relación con una reserva de alquiler. Además, como medida de seguridad adicional, podemos realizar una verificación de solvencia crediticia, una comprobación de antecedentes penales y/o pedirte que facilites documentación adicional, como un justificante de domicilio o una copia de una nómina reciente. En el caso de las nóminas, comprobamos si el usuario está empleado y percibe ingresos, además de la información sobre su domicilio. La documentación relativa a tu autorización para alquilar se conserva mientras mantengas dicha autorización en la plataforma y se elimina un año después de que finalice tu estado de autorización. Si su solicitud de autorización para alquilar no prospera, sus fotografías se eliminarán un año después de haberla presentado. La documentación se conservará si fuera necesaria en relación con una investigación penal o de seguros derivada de un alquiler. Al alquilar un coche como arrendatario, el propietario puede solicitar una fotografía de su permiso de conducir tomada a través de la aplicación GoMore para verificar que la persona que recoge el vehículo es la misma que la autorizada para alquilar por GoMore. El tratamiento de la información de autenticación de identidad mencionada se basa en su consentimiento (artículo 6, apartado 1, letra a), del RGPD [información no sensible] y artículo 11, apartado 2, párrafo 2, de la Ley danesa de Protección de Datos [número de la seguridad social]).
Información personal o de la empresa relacionada con la declaración de impuestos. Para los usuarios que obtienen ingresos a través de Amovens en un mercado de la UE, la normativa de la UE nos obliga a recopilar y comunicar su información fiscal a las autoridades tributarias. Como consecuencia de estos requisitos, Amovens exigirá, al menos una vez al año, a todos los vendedores de servicios de la plataforma que faciliten o confirmen la exactitud de la información de su perfil fiscal. Este perfil fiscal incluye el nombre o la razón social, la dirección o la sede social, el número de identificación fiscal, el número de IVA (si está registrado) y la información sobre la cuenta bancaria en la que se ingresan los ingresos obtenidos en Amovens. También se le permite, aunque no es obligatorio, crear un perfil fiscal para una pareja o cónyuge con quien comparta los ingresos obtenidos en Amovens. Los datos del perfil fiscal se conservarán durante 6 años, de conformidad con los requisitos legales de Amovens. La recogida y el tratamiento de la información son necesarios para el cumplimiento de una obligación legal (artículo 6, apartado 1, letra c), del RGPD).
Información personal o de la empresa relacionada con la declaración de impuestos. Para los usuarios que obtienen ingresos a través de GoMore en un mercado de la UE, la normativa de la UE nos obliga a recopilar y comunicar su información fiscal a las autoridades tributarias. Como consecuencia de estos requisitos, GoMore exigirá, al menos una vez al año, a todos los prestadores de servicios de la plataforma que faciliten o confirmen la exactitud de la información de su perfil fiscal. Este perfil fiscal incluye el nombre o la razón social, la dirección o la sede social, el número de identificación fiscal, el número de IVA (si está registrado) y la información sobre la cuenta bancaria en la que se ingresan los ingresos obtenidos en GoMore. También puede, aunque no es obligatorio, crear un perfil fiscal para una pareja o cónyuge con quien comparta los ingresos obtenidos en GoMore. Los datos del perfil fiscal se conservarán durante 6 años, de conformidad con los requisitos legales de GoMore. La recogida y el tratamiento de la información son necesarios para el cumplimiento de una obligación legal (artículo 6, apartado 1, letra c), del RGPD).
Comunicaciones con Amovens y otros miembros. Si te comunicas con nosotros por correo electrónico o a través de cualquier otro canal de comunicación digital, como SMS o WhatsApp, podremos conservar el contenido de tus mensajes, tus datos de contacto y nuestras respuestas. También conservamos copias de cualquier mensaje que envíes a través de Amovens a otros usuarios. Podemos conservar la información contenida en el contenido de usuario que publiques en Amovens. Amovens tiene un interés legítimo en tratar los datos personales mencionados con el fin de ayudar a resolver problemas entre usuarios o entre Amovens y un usuario, mejorar en general nuestra atención al cliente, minimizar el contenido inapropiado en la Plataforma o comprender mejor cómo interactúan nuestros usuarios con la Plataforma para mejorar el producto (artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD).
Comunicaciones con GoMore y otros miembros. Si te comunicas con nosotros por correo electrónico o a través de cualquier otro canal de comunicación digital, como SMS o WhatsApp, podemos conservar el contenido de tus mensajes, tus datos de contacto y nuestras respuestas. También conservamos copias de cualquier mensaje que envíes a través de GoMore a otros usuarios. Podemos conservar la información contenida en el contenido de usuario que publiques en GoMore. GoMore tiene un interés legítimo en tratar los datos personales mencionados con el fin de ayudar a resolver problemas entre usuarios o entre GoMore y un usuario, mejorar en general nuestra atención al cliente, minimizar el contenido inapropiado en la Plataforma o comprender mejor cómo interactúan nuestros usuarios con la Plataforma para mejorar el producto (artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD).
Datos personales al solicitar un coche en leasing. Al solicitar un coche en leasing a través de Amovens, se te pedirá que facilites tu nombre y correo electrónico (si aún no eres un usuario registrado), dirección, número de teléfono, fecha de nacimiento, historial de conducción de los últimos tres años y número de la Seguridad Social o de identificación nacional. Estos datos son necesarios para completar el pedido con nuestros socios de leasing. El número de la Seguridad Social o de identificación nacional es necesario para realizar una verificación de solvencia. Se elimina una semana después de realizar su pedido en línea. Amovens obtiene su consentimiento para realizar dicha verificación de solvencia (artículo 6, apartado 1, letra a), del RGPD). Los demás datos personales mencionados que se recogen para alquilar un coche son necesarios para la ejecución del contrato de alquiler (artículo 6, apartado 1, letra b), del RGPD) y para el cumplimiento de obligaciones legales (artículo 6, apartado 1, letra c), del RGPD).
Datos personales al solicitar un coche en leasing. Al solicitar un coche en leasing a través de GoMore, se le pedirá que facilite su nombre y correo electrónico (si aún no es un usuario registrado), dirección, número de teléfono, fecha de nacimiento, historial de conducción de los últimos tres años y número de la Seguridad Social o de identificación nacional. Estos datos son necesarios para completar el pedido con nuestros socios de leasing. El número de la Seguridad Social o de identificación nacional es necesario para realizar una verificación de solvencia. Se elimina una semana después de realizar el pedido en línea. GoMore obtiene su consentimiento para realizar dicha verificación de solvencia (artículo 6, apartado 1, letra a), del RGPD). Los demás datos personales mencionados, recabados con el fin de alquilar un coche, son necesarios para la ejecución del contrato de alquiler (artículo 6, apartado 1, letra b), del RGPD) y para el cumplimiento de obligaciones legales (artículo 6, apartado 1, letra c), del RGPD).
Información de pago. Amovens recopila información anonimizada vinculada a tus datos personales de pago, que son almacenados por un proveedor de pagos externo. Al facilitar tus datos de pago, autorizas a Amovens a acceder a dicha información y utilizarla con el fin de realizar el pago de la transacción en tu nombre. Nuestro proveedor de pagos externo también recibe tu dirección de correo electrónico con el fin de ayudarnos a vincular los pagos a usuarios específicos de Amovens. Asimismo, recibe información relacionada con tu sesión en el momento en que se realizó el pago, incluida la dirección IP del dispositivo. Nuestro proveedor de pagos utiliza esta información para identificar pagos de alto riesgo y potencialmente fraudulentos. Si elimina una tarjeta de pago de la Plataforma, Amovens se reserva el derecho a almacenar la información anonimizada que permita identificar la tarjeta con nuestro proveedor de pagos. Esto tiene como finalidad el cobro de las deudas contraídas con Amovens. Si elimina su cuenta de Amovens, eliminaremos toda la información relacionada con las tarjetas de pago en un plazo de 180 días, siempre que no exista ninguna deuda asociada a la cuenta de Amovens cerrada. Si eliminas tu cuenta de Amovens y tienes una deuda con Amovens o surge una deuda en un plazo de 180 días, conservaremos la información de pago hasta que hayan transcurrido 180 días desde que se completó el último cobro de la deuda. El tratamiento de la información de pago es necesario para la ejecución del contrato contigo (artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD) y para el cumplimiento de una obligación legal (artículo 6, apartado 1, letra c) del RGPD).
Información de pago. GoMore recopila información anonimizada vinculada a tu información de pago personal, que es almacenada por un proveedor de pagos externo. Al enviar tu información de pago, autorizas a GoMore a acceder y utilizar esta información con el fin de pagar en tu nombre la transacción. Nuestro proveedor de pagos externo también recibe su dirección de correo electrónico con el fin de ayudarnos a vincular los pagos a usuarios específicos de GoMore. Asimismo, recibe información relacionada con su sesión en el momento en que se realizó el pago, incluida la dirección IP del dispositivo. Nuestro proveedor de pagos utiliza esta información para identificar pagos de alto riesgo y potencialmente fraudulentos. Si elimina una tarjeta de pago de la Plataforma, GoMore se reserva el derecho a almacenar la información anonimizada que permita identificar la tarjeta con nuestro proveedor de pagos. Esto tiene como finalidad el cobro de las deudas contraídas con GoMore. Si elimina su cuenta de GoMore, eliminaremos toda la información relacionada con las tarjetas de pago en un plazo de 180 días, siempre que no exista ninguna deuda asociada a la cuenta de GoMore cerrada. Si eliminas tu cuenta de GoMore y tienes una deuda con GoMore o surge una deuda en un plazo de 180 días, conservaremos la información de pago hasta que hayan transcurrido 180 días desde que se completó el último cobro de la deuda. El tratamiento de la información de pago es necesario para la ejecución del contrato contigo (artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD) y para el cumplimiento de una obligación legal (artículo 6, apartado 1, letra c) del RGPD).
Datos de la cuenta bancaria. Para recibir dinero de una transacción de Amovens, también necesitamos que nos facilites una cuenta bancaria válida a la que podamos realizar la transferencia. El tratamiento de los datos de la cuenta bancaria es necesario para la ejecución del contrato contigo (artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD).
Datos de la cuenta bancaria. Para poder recibir dinero de una transacción de GoMore, también necesitamos que nos facilites una cuenta bancaria válida a la que podamos realizar la transferencia. El tratamiento de los datos de la cuenta bancaria es necesario para la ejecución del contrato contigo (artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD).
Datos del vehículo. Al registrar un coche que pueda utilizarse para su alquiler, debe facilitar información sobre el mismo, incluyendo la marca y el modelo, el número de matrícula, la dirección del vehículo y el estado del seguro. También puede proporcionar fotografías y descripciones adicionales de las características del vehículo con el fin de promocionarlo entre otros usuarios. El tratamiento de la información del vehículo es necesario para la ejecución del contrato celebrado con usted (artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD) y para el interés legítimo de Amovens de prestar los mejores servicios posibles en la plataforma (artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD).
Información del vehículo. Al registrar un coche que pueda utilizarse para su alquiler, debe facilitar información sobre el mismo, incluyendo la marca y el modelo, el número de matrícula, la dirección del vehículo y el estado del seguro. También puede proporcionar fotografías y descripciones adicionales de las características del coche con el fin de promocionarlo entre otros usuarios. El tratamiento de la información del vehículo es necesario para la ejecución del contrato celebrado con usted (artículo 6, apartado 1, letra b), del RGPD) y para el interés legítimo de GoMore de prestar los mejores servicios posibles en la plataforma (artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD).
Redes sociales. Cuando interactúas con nuestro servicio a través de diversas redes sociales, por ejemplo, al iniciar sesión con Facebook, al dar a «Me gusta» o publicar un comentario en nuestra página de Facebook, o al interactuar con nosotros en otras redes sociales, podemos recibir información de la red social, como la información de tu perfil, tu foto de perfil, tu nombre de usuario, el identificador de usuario asociado a tu cuenta de la red social, tu rango de edad, tu idioma, tu país, tu lista de amigos y cualquier otra información que permitas que la red social comparta con terceros. Los datos que recibimos dependen de tu configuración de privacidad en la red social. El tratamiento de esta información es necesario para la ejecución del contrato contigo (artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD) y por consentimiento (artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD). Para obtener más información, consulta nuestra política de privacidad de Facebook.
Datos de contacto para recibir ofertas. Puedes facilitar tus datos de contacto (nombre, correo electrónico y número de teléfono) en distintos lugares de la página web para recibir más información sobre diversas ofertas relacionadas con el alquiler o el leasing, incluso si no estás registrado como miembro. Estos datos de contacto se almacenarán en nuestra base de datos y en herramientas de ventas externas a Amovens durante 1 año. Transcurrido ese plazo, los datos de contacto facilitados se anonimizarán. Tratamos su información en el marco del interés legítimo de Amovens por ofrecerle los mejores servicios posibles en la plataforma (artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD). Nota: si además está registrado como miembro de la plataforma, su información de contacto seguirá almacenada en su cuenta de Amovens, ya que es necesaria para la ejecución del contrato celebrado con usted (artículo 6, apartado 1, letra b), del RGPD) y para el interés legítimo de Amovens de ofrecer los mejores servicios posibles en la plataforma (artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD).
Datos de contacto para recibir información sobre ofertas. Puedes facilitar tus datos de contacto (nombre, correo electrónico y número de teléfono) en distintos lugares de la página web para recibir más información sobre diversas ofertas relacionadas con el alquiler o el leasing, incluso si no estás registrado como miembro. Estos datos de contacto se almacenarán en nuestra base de datos y en herramientas de ventas externas a GoMore durante 1 año. Transcurrido ese plazo, los datos de contacto facilitados se anonimizarán. Tratamos su información en el marco del interés legítimo de GoMore por ofrecerle los mejores servicios posibles en la plataforma (artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD). Nota: si además está registrado como miembro de la plataforma, su información de contacto seguirá almacenada en su cuenta de GoMore, ya que es necesaria para la ejecución del contrato celebrado con usted (artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD) y para el interés legítimo de GoMore de ofrecer los mejores servicios posibles en la plataforma (artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD).

1.2. Información que recopilamos automáticamente a partir de su uso de GoMore

Información de uso. Recopilamos información sobre sus interacciones con la aplicación y el sitio web, como las páginas u otros contenidos que consulta, sus búsquedas, las transacciones que ha completado o que tiene intención de completar, y otras acciones realizadas en la plataforma. Estos datos se almacenan en nuestra base de datos y se comparten con herramientas de terceros. Tratamos los datos personales mencionados debido a nuestro interés legítimo en obtener información sobre cómo interactúan los usuarios con el producto, mejorar nuestros productos y servicios, así como proporcionar a los usuarios asistencia al cliente (artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD).
Información sobre transacciones. Recopilamos información relacionada con sus transacciones en la plataforma, incluyendo la fecha y la hora, los importes cobrados y otros detalles relacionados con la transacción. El tratamiento de la información sobre transacciones es necesario para la ejecución de un contrato con usted (artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD).
Información de ubicación. Registramos las dos últimas direcciones IP conocidas cuando utilizas GoMore. Esta información no permite identificar a los usuarios de forma individual y es anónima. Utilizamos la ubicación actual para mejorar la búsqueda de coches de alquiler en la plataforma. Su dirección IP actual también se registra al solicitar la aprobación del arrendatario para comprobar si existe algún comportamiento sospechoso. Si ha activado el uso compartido de la ubicación en su aplicación móvil de GoMore, también podemos utilizar información de ubicación más específica (por ejemplo, la ubicación procedente del GPS de su móvil) con el fin de ayudarle a encontrar a su conductor o su coche de alquiler. Algunos propietarios de vehículos tienen instalado su propio sistema de seguimiento por GPS en sus vehículos, lo que les permite ver la ubicación en tiempo real del arrendatario, la velocidad, el kilometraje u otra información relacionada que el equipo de seguimiento genera durante el alquiler. GoMore no almacenará ni hará uso de la información recopilada por dichos dispositivos de seguimiento por GPS.
Cookies. Nuestra página web utiliza cookies, incluidas cookies de terceros, para mostrarte publicidad relevante sobre Amovens y los productos de Amovens, así como para mantenerte conectado a la página web. Para obtener más información, consulta nuestra Política de cookies.
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Google reCAPTCHA. Amovens utiliza el servicio reCAPTCHA de Google durante el registro y el inicio de sesión para verificar que los usuarios que utilizan la plataforma son personas reales y no «bots» u otro software malicioso que utilice el sitio con fines de spam o abuso. Se aplican la Política de privacidad de Google y los Términos de servicio.
Google reCAPTCHA. GoMore utiliza el servicio reCAPTCHA de Google durante el registro y el inicio de sesión para verificar que los usuarios que utilizan la plataforma son personas reales y no «bots» u otro software malicioso que utilice el sitio con fines de spam o abuso. Se aplican la Política de privacidad de Google y los Términos de servicio.

1.3. Comunicación con los usuarios

Mensajes de marketing. Amovens podrá ponerse en contacto contigo con fines de marketing directo, siempre que hayamos obtenido tu consentimiento previo (artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD). Esto significa que Amovens podrá utilizar tus datos personales que hayamos recopilado de conformidad con la presente Política de privacidad para enviarte boletines informativos y otros materiales de marketing. Las comunicaciones de marketing directo podrán enviarse por correo electrónico, SMS o notificaciones push. Nuestras comunicaciones de marketing pueden incluir ofertas que se proporcionan junto con nuestros socios de leasing y seguros. Haz clic en el enlace correspondiente para ver la lista más actualizada de socios para Dinamarca, Suecia, Finlandia, Suiza, España o Austria. Consulte cómo puede dar su consentimiento en la sección 4 más abajo.
Mensajes de marketing. GoMore podrá ponerse en contacto con usted con fines de marketing directo, siempre que hayamos obtenido su consentimiento previo (artículo 6, apartado 1, letra a), del RGPD). Esto significa que GoMore podrá utilizar los datos personales que hayamos recopilado de conformidad con la presente Política de privacidad para enviarle boletines informativos y otros materiales de marketing. Las comunicaciones de marketing directo podrán enviársele por correo electrónico, SMS o notificaciones push. Nuestras comunicaciones de marketing pueden incluir ofertas que se proporcionan junto con nuestros socios de leasing y seguros. Haga clic en el enlace correspondiente para ver la lista más actualizada de socios para Dinamarca, Suecia, Finlandia, Suiza, España o Austria. Consulte cómo puede darse de alta en la sección 4 más abajo.
Mensajes de transacción. Amovens envía correos electrónicos, mensajes SMS y notificaciones push que contienen información relacionada con tus reservas y transacciones en la plataforma. Esto incluye información sobre solicitudes de reserva, confirmaciones de reserva y cambios en tu reserva. Recibirás estos mensajes debido al interés legítimo de Amovens en proporcionarte los mejores servicios posibles (artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD) y con el fin de ejecutar el contrato contigo (artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD). Los mensajes de transacción no contendrán ningún material de marketing. Consulta cómo puedes darte de baja en la sección 4 más abajo.
Mensajes de transacción. GoMore envía correos electrónicos, mensajes SMS y notificaciones push que contienen información relacionada con sus reservas y transacciones en la plataforma. Esto incluye información sobre solicitudes de reserva, confirmaciones de reserva y cambios en su reserva. Recibirá estos mensajes debido al interés legítimo de GoMore en proporcionarle los mejores servicios posibles (artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD) y con el fin de ejecutar el contrato celebrado con usted (artículo 6, apartado 1, letra b), del RGPD). Los mensajes de transacción no contendrán ningún material de marketing. Consulte cómo puede darse de baja en la sección 4 más abajo.
Mensajes de servicio. Amovens envía correos electrónicos, mensajes SMS y notificaciones push que contienen información y noticias relacionadas con la empresa, nuestro producto y nuestros servicios para garantizar que los usuarios dispongan de la información más actualizada sobre el funcionamiento de la plataforma y cómo pueden sacarle el máximo partido. Los recibirá debido al interés legítimo de Amovens en proporcionarle los mejores servicios posibles (artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD) y con el fin de cumplir el contrato celebrado con usted (artículo 6, apartado 1, letra a), del RGPD). Los mensajes de servicio no contendrán ningún material de marketing. Consulte cómo puede darse de baja en la sección 4 más abajo.
Mensajes de servicio. GoMore envía correos electrónicos, mensajes SMS y notificaciones push que contienen información y noticias relacionadas con la empresa, nuestro producto y nuestros servicios para garantizar que los usuarios dispongan de la información más actualizada sobre el funcionamiento de la plataforma y cómo pueden sacarle el máximo partido. Los recibirá debido al interés legítimo de GoMore en proporcionarle los mejores servicios posibles (artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD) y con el fin de cumplir el contrato celebrado con usted (artículo 6, apartado 1, letra a), del RGPD). Los mensajes de servicio no contendrán ningún material de marketing. Consulte cómo puede darse de baja en la sección 4 más abajo.

1.4. Información sobre Amovens Keyless

1.4.1. Datos que recopilamos de un dispositivo Keyless

Los vehículos conectados a Amovens Keyless pueden enviar a Amovens información sobre la ubicación del vehículo, el kilometraje, el nivel de combustible, el nivel de batería, el sistema de cierre centralizado y el estado del inmovilizador del motor. Además, Amovens también registra el historial de velocidad, el historial de aceleración, el historial de frenadas o cualquier otro indicio de conducción imprudente.
Los vehículos conectados a GoMore Keyless pueden enviar a GoMore información sobre la ubicación del vehículo, el kilometraje, el nivel de combustible, el nivel de la batería, el sistema de cierre centralizado y el estado del inmovilizador del motor. Además, GoMore también registra el historial de velocidad, el historial de aceleración, el historial de frenadas o cualquier otro indicio de conducción imprudente.
En el caso de los vehículos Keyless, los datos históricos se almacenarán durante 90 días con nuestro socio y podrán vincularse al número de matrícula del vehículo. No se comparte ningún otro dato personal sobre la identidad del propietario del vehículo. En el caso de los vehículos Keyless compatibles mediante una integración API, no se almacena información personal con ningún otro tercero que no sea el fabricante del vehículo, al que el propietario del vehículo ha dado permiso para conectarse.
Amovens guarda en su base de datos durante 28 días toda la información recibida de un coche Keyless cuando se formaliza el contrato de alquiler al inicio o al final del mismo, y cuando el propietario de un coche Keyless bloquea, desbloquea o comprueba la ubicación de su vehículo desde la aplicación. Los datos almacenados incluyen, entre otros, el nivel de combustible, el kilometraje y la ubicación.
GoMore almacena en su base de datos durante 28 días toda la información recibida de un vehículo Keyless cuando se formaliza el contrato de alquiler al inicio o al final del mismo, y cuando el propietario de un vehículo Keyless bloquea, desbloquea o comprueba la ubicación de su vehículo Keyless desde la aplicación. Los datos almacenados incluyen, entre otros, el nivel de combustible, el kilometraje y la ubicación.

1.4.2. Cómo se utilizarán los datos que recopilamos de Keyless

Los datos proporcionados por el coche de Keyless se utilizan para permitir y facilitar los alquileres de Keyless entre arrendatarios y propietarios de coches. También se utilizan para la detección de fraudes, la evaluación de riesgos, la supervisión de comportamientos ilegales, la gestión de siniestros de seguros y la prevención y resolución de errores en la aplicación. Amovens puede consultar esta información en cualquier momento.
Los datos facilitados por el vehículo Keyless se utilizan para permitir y facilitar los alquileres Keyless entre los arrendatarios y los propietarios de vehículos. También se utilizan para la detección de fraudes, la evaluación de riesgos, la supervisión de conductas ilegales, la gestión de siniestros de seguros y la prevención y resolución de errores en la aplicación. GoMore puede consultar esta información en cualquier momento.
Los empleados de Amovens autorizados para gestionar los alquileres Keyless podrán acceder a la información facilitada por el vehículo Keyless. Esto se hará en relación con reservas de alquiler futuras, activas o finalizadas en las que se necesite la información para ayudar al propietario del vehículo o al arrendatario. Además, cuando sea pertinente, Amovens podrá compartir la información recibida del dispositivo con nuestra aseguradora asociada o con la policía si es necesario para colaborar en una reclamación de seguro o en un caso penal.
Los empleados de GoMore autorizados para gestionar alquileres «Keyless» podrán acceder a la información facilitada por el vehículo «Keyless». Esto se hará en relación con reservas de alquiler futuras, activas o finalizadas, en las que la información sea necesaria para ayudar al propietario del vehículo o al arrendatario. Además, cuando sea pertinente, GoMore podrá compartir la información recibida del dispositivo con nuestra aseguradora asociada o con la policía si es necesario para colaborar en una reclamación de seguro o en un proceso penal.
Para facilitar la localización del vehículo antes de que comience una reserva de alquiler confirmada, los arrendatarios tendrán acceso en su aplicación a la ubicación en tiempo real del vehículo 30 minutos antes del inicio de una reserva de alquiler activa. Los propietarios de los vehículos no podrán ver la ubicación en tiempo real del vehículo a través de la aplicación de Amovens mientras la reserva de alquiler esté en curso. Si un coche «Keyless» no se devuelve al propietario antes de que finalice el periodo de alquiler acordado, se facilitarán al propietario la ubicación del coche, el nivel de combustible y el kilometraje.
Para facilitar la localización del vehículo antes de que comience una reserva de alquiler confirmada, los arrendatarios tendrán acceso en su aplicación a la ubicación en tiempo real del vehículo 30 minutos antes del inicio de una reserva de alquiler activa. Los propietarios de los vehículos no podrán ver la ubicación en tiempo real del vehículo a través de la aplicación GoMore mientras la reserva de alquiler esté en curso. Si un vehículo de Keyless no se devuelve al propietario antes de que finalice el periodo de alquiler acordado, se facilitarán al propietario la ubicación del vehículo, el nivel de combustible y el kilometraje.
El tratamiento de los datos personales mencionados, recopilados a través de Keyless, es necesario para la ejecución del contrato contigo (artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD) y para el cumplimiento de una obligación legal (artículo 6, apartado 1, letra c) del RGPD).

1.4.3. Instalación y desinstalación del hardware de Keyless en su vehículo

Amovens compartirá su nombre, correo electrónico, número de teléfono y número de matrícula con el taller asociado o talleres asociados pertinentes para la instalación y desinstalación de la tecnología Amovens Keyless. Los talleres asociados actuarán como responsables del tratamiento independientes. La base jurídica para compartir su información personal es el artículo 6, apartado 1, letra b), del RGPD, ya que la transferencia de sus datos personales es necesaria para cumplir el contrato celebrado en relación con la tecnología Keyless y porque los talleres asociados utilizarán los datos personales para sus propios fines en este contexto.
GoMore compartirá su nombre, correo electrónico, número de teléfono y matrícula del vehículo con los talleres asociados pertinentes para la instalación y desinstalación de la tecnología GoMore Keyless. Los talleres asociados actuarán como responsables del tratamiento independientes. La base jurídica para compartir sus datos personales es el artículo 6, apartado 1, letra b), del RGPD, ya que la transferencia de sus datos personales es necesaria para cumplir el contrato celebrado en relación con la tecnología Keyless y porque los talleres asociados utilizarán los datos personales para sus propios fines en este contexto.

1.5. Información sobre la inteligencia artificial (IA) en las comunicaciones escritas y telefónicas

Interacciones asistidas por IA. Cuando te pongas en contacto con Amovens por correo electrónico, formularios, chat, teléfono o canales digitales similares, tu consulta podrá ser tramitada mediante sistemas basados en IA. Esto incluye tanto las interacciones escritas (por ejemplo, correo electrónico y chat) como los servicios de voz impulsados por IA utilizados en las llamadas telefónicas (véase la sección 4.5). Cuando interactúe directamente con un sistema de IA, se le informará de que está interactuando con un sistema automatizado y no con una persona, de forma clara y comprensible. Al utilizar un asistente de IA, confirma que comprende la información proporcionada en esta política. Si hay algo con lo que no se sienta cómodo, debe abstenerse de utilizar el asistente de IA.
Interacciones asistidas por IA. Cuando se ponga en contacto con GoMore por correo electrónico, formularios, chat, teléfono o canales digitales similares, su consulta podrá ser tramitada mediante sistemas basados en IA. Esto incluye tanto las interacciones escritas (por ejemplo, correo electrónico y chat) como los servicios de voz basados en IA utilizados en las llamadas telefónicas (véase la sección 4.5). Cuando interactúe directamente con un sistema de IA, se le informará de que está interactuando con un sistema automatizado y no con una persona, de forma clara y comprensible. Al utilizar un asistente de IA, confirma que comprende la información proporcionada en esta política. Si hay algo con lo que no se siente cómodo, debe abstenerse de utilizar el asistente de IA.
Cómo utilizamos la IA. Utilizamos sistemas de IA para comprender y clasificar su consulta, analizar datos relevantes relacionados con su solicitud, generar respuestas o sugerencias de respuesta, elaborar resúmenes, transcripciones e instrucciones de gestión interna, ayudar al servicio de atención al cliente y a los agentes de ventas, y mejorar nuestros servicios, productos, sistemas internos, procesos y automatizaciones.
Qué datos tratamos. En relación con las interacciones asistidas por IA, podemos tratar el contenido de sus mensajes (incluido el texto y los archivos adjuntos), sus datos de contacto (por ejemplo, nombre, correo electrónico, número de teléfono), información relacionada con reservas, transacciones o cuentas, metadatos relacionados con su interacción (por ejemplo, marcas de tiempo, canal, idioma) y resultados generados a partir de su interacción (por ejemplo, resúmenes, clasificaciones, respuestas sugeridas).
Finalidad. Tratamos estos datos para responder a sus consultas, prestar servicios de atención al cliente y de ventas, mejorar los tiempos de respuesta y la calidad del servicio, garantizar la coherencia en la comunicación y mejorar los sistemas, procesos, productos y automatizaciones internos, incluida la formación y la optimización de los sistemas de IA y los flujos de trabajo.
Fundamentos jurídicos. El tratamiento se basa en la ejecución de un contrato o en las medidas previas a la celebración de un contrato (artículo 6, apartado 1, letra b), del RGPD), en los intereses legítimos de Amovens (artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD) y en el consentimiento (artículo 6, apartado 1, letra a), del RGPD), cuando sea necesario.
Fundamentos jurídicos. El tratamiento se basa en la ejecución de un contrato o en las medidas previas a la celebración de un contrato (artículo 6, apartado 1, letra b), del RGPD), en los intereses legítimos de GoMore (artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD) y en el consentimiento (artículo 6, apartado 1, letra a), del RGPD), cuando sea necesario.
Contenido generado por IA y limitaciones. Las respuestas, resúmenes, clasificaciones u otros resultados generados por sistemas de IA pueden producirse de forma automática y es posible que no siempre sean revisados por una persona antes de presentárselos. Los resultados generados por IA pueden ser inexactos, incompletos u obsoletos. No debe basarse exclusivamente en dichos resultados y debe verificar siempre la información importante proporcionada por la IA, especialmente en lo que respecta a cuestiones importantes de carácter jurídico, financiero, de seguros o relacionadas con la seguridad. Si es necesario, debe solicitar la confirmación de un agente humano.
Intervención humana. Dependiendo de la situación, su consulta puede gestionarse de forma totalmente automática, o bien la IA puede asistir a un agente humano. Ninguna decisión que produzca efectos jurídicos o de importancia similar se toma exclusivamente por medios automatizados sin las garantías adecuadas.
Sus opciones y derechos. Tiene derecho a solicitar la intervención humana cuando sea posible, a oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos (artículo 21 del RGPD), a retirar su consentimiento cuando proceda y a solicitar el acceso a sus datos personales y a la información sobre cómo se utiliza la IA.

2. COMPARTIR Y DIVULGAR INFORMACIÓN

Intercambio entre usuarios. Cuando se realiza una reserva, se compartirá cierta información entre los usuarios, incluyendo su nombre, correo electrónico y número de teléfono móvil. Si alquila un coche, también compartimos su número de permiso de conducir con el propietario del vehículo. Su dirección se incluirá en el contrato de alquiler que se formaliza junto con el propietario del vehículo antes de que comience el alquiler (para alquileres sin sistema «Keyless»). En caso de gastos adicionales o accidentes relacionados con una reserva de alquiler, su dirección podrá compartirse con el propietario del vehículo si este está registrado como propietario comercial y utiliza su propio servicio de cobro de deudas o seguro de alquiler. Si alquila su propio vehículo, también compartimos el número de matrícula y la dirección del vehículo facilitada al publicar su anuncio. No compartimos información de facturación ni de pagos con otros usuarios.
Compartir con otras filiales de Amovens. Tus datos pueden compartirse internamente con otra filial de Amovens ApS para dar soporte a transacciones futuras o ya resueltas en la plataforma.
Compartir con otras filiales de GoMore. Tus datos pueden compartirse internamente con otra filial de GoMore ApS para facilitar transacciones futuras o ya resueltas en la plataforma.
Perfiles, anuncios de alquiler y otra información pública. Algunas partes de tu página de perfil público, como tu nombre y la primera letra de tu apellido, tu descripción personal, tu formación académica, tu profesión, tu edad y tu tiempo medio de respuesta en la plataforma, son visibles públicamente para otros usuarios. Si alquilas tu coche en nuestra plataforma, la información relacionada con tu coche estará disponible públicamente. Las páginas de anuncios de alquiler también mostrarán cierta información sobre usted, incluyendo su nombre, matrícula del coche, tiempo medio de respuesta y tasa de aceptación. Si elimina información que haya publicado en Amovens, es posible que sigan viéndose copias en páginas almacenadas en caché o archivadas, o si otros usuarios han copiado o guardado dicha información. Tras completar una reserva, los usuarios pueden escribir opiniones y valorarse mutuamente. Las opiniones forman parte de su página de perfil público.
Perfiles, anuncios de alquiler y otra información pública. Algunas partes de tu página de perfil público, como tu nombre y la primera letra de tu apellido, tu descripción personal, tu formación académica, tu profesión, tu edad y tu tiempo medio de respuesta en la plataforma, son visibles públicamente para otros usuarios. Si alquilas tu coche en nuestra plataforma, la información relacionada con tu coche estará disponible públicamente. Las páginas de anuncios de alquiler también mostrarán cierta información sobre ti, incluyendo tu nombre, matrícula del coche, tiempo medio de respuesta y tasa de aceptación. Si eliminas información que hayas publicado en GoMore, es posible que sigan apareciendo copias en páginas almacenadas en caché o archivadas, o si otros usuarios han copiado o guardado dicha información. Tras completar una reserva, los usuarios pueden escribir reseñas y valorarse mutuamente. Las reseñas forman parte de tu página de perfil público.
Socios de alquiler a largo plazo. Aceptas que Amovens pueda compartir tu información personal —incluidos el nombre, la dirección, el número de teléfono móvil, el número de la Seguridad Social o de identidad nacional y otra información relevante para tu solicitud de alquiler a largo plazo o reserva— con el socio de alquiler a largo plazo correspondiente. El socio de alquiler a largo plazo presta servicios de alquiler de vehículos en nuestro nombre. Amovens, cuando lo considere necesario, habrá celebrado un acuerdo de tratamiento de datos con dicho socio, que regulará el tratamiento de tus datos personales por parte de dichos proveedores.
Socios de leasing. Aceptas que GoMore pueda compartir tu información personal, incluyendo nombre, dirección, número de teléfono móvil, número de la Seguridad Social o de identificación nacional, y otra información relevante para tu solicitud de leasing o reserva, con el socio de leasing correspondiente. El socio de leasing presta servicios de leasing de vehículos en nuestro nombre. GoMore habrá celebrado, cuando se considere necesario, un acuerdo de tratamiento de datos con dicho socio de leasing, que regulará el tratamiento de tus datos personales por parte de dicho proveedor.
Proveedores de seguros. Aceptas que Amovens pueda compartir tu información personal, incluyendo nombre, dirección, número de teléfono móvil, número de la Seguridad Social o de identificación nacional, y otra información relevante para tus actividades de alquiler en Amovens, con el proveedor de seguros que ofrece cobertura para tu reserva de alquiler. Además, aceptas que Amovens también pueda solicitar y recibir del proveedor de seguros información sobre el estado de tu siniestro. Amovens, cuando lo considere necesario, habrá celebrado un acuerdo de tratamiento de datos con dicho proveedor, que regulará el tratamiento de sus datos personales por parte de dicho proveedor.
Proveedores de seguros. Aceptas que GoMore pueda compartir tu información personal, incluyendo nombre, dirección, número de teléfono móvil, número de la Seguridad Social o de identificación nacional, y otra información relevante para tus actividades de alquiler en GoMore, con la aseguradora que proporcione cobertura para tu reserva de alquiler. Asimismo, aceptas que GoMore pueda solicitar y recibir de la aseguradora información sobre el estado de tu siniestro. GoMore, cuando lo considere necesario, habrá celebrado un acuerdo de tratamiento de datos con dicha aseguradora, que regulará el tratamiento de tus datos personales por parte de la misma.
Proveedores de servicios de cobro de deudas, multas y recuperación de vehículos. Aceptas que Amovens pueda compartir tu información personal, incluyendo nombre, dirección, número de teléfono móvil, número de la Seguridad Social o de identificación nacional, y otra información relevante para tus actividades de alquiler o leasing en Amovens, con otros proveedores de servicios. Entre ellos se incluyen los proveedores de servicios de recuperación de vehículos y de cobro de deudas o multas («los Proveedores»). Los Proveedores prestan servicios en nuestro nombre o nos ayudan de otro modo a prestarle el servicio a usted. En el caso concreto de las empresas de cobro de deudas y multas, les facilitamos su información personal para que puedan tramitar, gestionar y reclamar (en nombre de Amovens) cualquier importe vencido que usted adeude como consecuencia del uso de nuestra plataforma. Asimismo, aceptas que Amovens pueda solicitar y recibir de los Proveedores información sobre el estado de tus pagos, los pagos pendientes, el cobro de deudas o los casos de recuperación de vehículos. Del mismo modo, autorizas a Amovens a recibir la notificación de cualquier documento legal relacionado con multas de tráfico a tu nombre y que, por lo tanto, incluya tus datos personales. Amovens, cuando lo considere necesario, habrá celebrado un acuerdo de tratamiento de datos con dicho proveedor, que regulará el tratamiento de tus datos personales por parte de dichos proveedores.
Proveedores de servicios de cobro de deudas, multas y recuperación de vehículos. Aceptas que GoMore pueda compartir tu información personal, incluyendo nombre, dirección, número de teléfono móvil, número de la Seguridad Social o de identificación nacional, y otra información relevante para tus actividades de alquiler o leasing en GoMore, con otros proveedores de servicios. Entre ellos se incluyen los proveedores de servicios de recuperación de vehículos y de cobro de deudas o multas («los Proveedores»). Los Proveedores prestan servicios en nuestro nombre o nos ayudan de otro modo a prestarle el servicio a usted. En el caso concreto de las empresas de cobro de deudas y multas, les facilitamos su información personal para que puedan tramitar, gestionar y reclamar (en nombre de GoMore) cualquier importe vencido que usted adeude como consecuencia del uso de nuestra plataforma. Asimismo, aceptas que GoMore pueda solicitar y recibir de los Proveedores información sobre el estado de tus pagos, los pagos pendientes, el cobro de deudas o los casos de recuperación de vehículos. Del mismo modo, autorizas a GoMore a recibir la notificación de cualquier documento legal relacionado con multas de tráfico a tu nombre y que, por lo tanto, incluya tus datos personales. GoMore, cuando lo considere necesario, habrá celebrado un acuerdo de tratamiento de datos con dicho proveedor, que regulará el tratamiento de tus datos personales por parte de dichos proveedores.
Alquiler a través de Gowago.ch (solo en Suiza) En caso de que surjan conflictos, se acuerda que Amovens facilitará al socio de alquiler toda la información relevante sobre el cliente, la duración del alquiler, las condiciones de devolución y otros detalles pertinentes. Esto permite al socio de alquiler abordar y resolver el conflicto de manera eficaz.
Alquiler a través de Gowago.ch (solo en Suiza) En caso de que surjan conflictos, se acuerda que GoMore facilitará al socio de alquiler toda la información pertinente sobre el cliente, la duración del alquiler, las condiciones de devolución y otros detalles relevantes. Esto permite al socio de alquiler abordar y resolver el conflicto de manera eficaz.
Colaboraciones externas. Podemos compartir tu nombre, correo electrónico, número de teléfono y actividad de alquiler o leasing en la plataforma, en colaboración con empresas externas, para ofrecerte servicios adicionales relacionados con Amovens, por ejemplo, vales para refrescos en una gasolinera o un descuento en un lavado de coches.
Colaboraciones externas. Podemos compartir su nombre, correo electrónico, número de teléfono y actividad de alquiler o leasing en la plataforma, en colaboración con empresas externas, para ofrecerle servicios adicionales relacionados con GoMore, por ejemplo, vales para refrescos en una gasolinera o un descuento en un lavado de coches.
Herramientas de análisis de datos. Podemos compartir información sobre su uso de la Plataforma con herramientas de análisis de terceros que nos permiten comprender cómo interactúan los usuarios con el producto, así como personalizar las comunicaciones de marketing de Amovens que le enviamos.
Herramientas de análisis de datos. Podemos compartir información sobre su uso de la plataforma con herramientas de análisis de terceros que nos permiten comprender cómo interactúan los usuarios con el producto, así como personalizar las comunicaciones de marketing de GoMore que le enviamos.
Herramientas de IA. Utilizamos tecnologías de IA de terceros para mejorar nuestra atención al cliente y nuestras operaciones de ventas, por ejemplo, para ayudar en la resolución de consultas y correos electrónicos. Esto puede implicar el tratamiento de datos personales como el nombre, las direcciones de correo electrónico, el número de permiso de conducir, la correspondencia por correo electrónico, los detalles de las reservas, la información de pago u otros datos personales que nos hayas facilitado.
Widgets y agregadores. Con el fin de aumentar las posibilidades de que consigas una reserva, podemos mostrar partes de la Plataforma Amovens (por ejemplo, tu oferta de alquiler) en sitios web gestionados por socios comerciales de Amovens, incluyendo tecnologías como widgets o conexiones API. Si tu alquiler se muestra en el sitio web de un socio, también puede mostrarse información de tu página de perfil público.
Widgets y agregadores. Con el fin de aumentar las posibilidades de que consigas una reserva, podemos mostrar partes de la plataforma GoMore (por ejemplo, tu oferta de alquiler) en sitios web gestionados por socios comerciales de GoMore, incluyendo tecnologías como widgets o conexiones API. Si tu alquiler se muestra en el sitio web de un socio, también puede mostrarse información de tu página de perfil público.
Seguridad y cumplimiento de la ley. También podemos compartir información personal si es necesario para cumplir con cualquier ley o normativa aplicable o para hacer cumplir nuestros Términos y condiciones, lo que incluye investigar cualquier infracción o sospecha de conducta delictiva. En concreto, la policía u otras autoridades competentes, así como los propietarios de los vehículos, pueden solicitarnos que facilitemos datos personales (en particular, nombre, dirección y número de permiso de conducir) en relación con infracciones de tráfico, a lo que das tu consentimiento explícito al utilizar nuestra plataforma.
Autoridades públicas (aplicable únicamente a los alquileres en España con Amovens). Podemos compartir información personal, sobre el vehículo y sobre la reserva con las autoridades públicas españolas con el fin de cumplir con cualquier requisito de las autoridades o con cualquier ley o normativa aplicable. En particular, compartiremos datos con las autoridades públicas españolas con el fin de cumplir con las obligaciones de comunicación establecidas en el Real Decreto 933/2021, de 26 de octubre, que establece las obligaciones de registro documental e información de las personas físicas o jurídicas que realizan actividades de alojamiento y alquiler de vehículos de motor. La información facilitada incluye datos personales como su nombre, dirección, número de teléfono, correo electrónico, datos del documento de identidad (DNI, pasaporte), información del permiso de conducir y fecha de nacimiento. También incluye información sobre su actividad de alquiler, como el número de referencia de la reserva, la fecha, el lugar y las firmas, el lugar de recogida, la fecha y la hora de recogida, el lugar de devolución, el país de devolución, la fecha y la hora de devolución, la información del vehículo, el número de kilómetros recorridos durante el alquiler, los datos de GPS, la forma de pago, el medio de pago y la fecha de pago.
Datos agregados. También podemos agregar y anonimizar su información personal y compartir esos datos anonimizados y/o agregados con terceros. Esta información no permite identificarle personalmente y se utiliza para análisis del sector y del mercado, elaboración de perfiles demográficos, marketing y publicidad, así como para otros fines comerciales.

3. OTRA INFORMACIÓN IMPORTANTE

3.1. Análisis de sus comunicaciones

Podemos revisar o analizar sus comunicaciones (incluidos los mensajes enviados a otros usuarios, los comentarios incluidos en las descripciones de los alquileres y el contenido de la página de perfil) en la plataforma con fines de prevención del fraude, evaluación de riesgos, cumplimiento normativo, investigación, desarrollo de productos, investigación y atención al cliente. El tratamiento de sus datos personales en este contexto se basa en nuestro interés legítimo en el desarrollo de nuestros productos, la investigación y la atención al cliente (artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD), así como en el cumplimiento de nuestras obligaciones legales (artículo 6, apartado 1, letra c) del RGPD).

3.2. Conservación de datos

Tratamos y conservamos sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para el cumplimiento de nuestras obligaciones contractuales y legales o, en su defecto, para los fines perseguidos con el tratamiento. Sus datos de usuario se conservan mientras su cuenta esté activa, ya que son necesarios para completar el perfil público de usuario, se utilizan para facilitar una transacción de reserva o son necesarios con fines de riesgo y seguros. Cuando cierre su cuenta, eliminaremos o anonimizaremos su información de usuario seis meses después del cierre de la cuenta, a menos que tenga deudas pendientes o hayamos considerado necesario conservar su información debido a cuestiones relacionadas con el riesgo, los seguros o investigaciones penales.

Los mensajes que envíe a otro usuario en la plataforma se conservarán mientras su cuenta esté activa. Los mensajes se conservarán durante un periodo de 6 meses tras el cierre de la cuenta. El objetivo es garantizar que sigamos teniendo la capacidad de prestar asistencia en caso de reclamaciones, siniestros o investigaciones penales relacionados con una reserva anterior.

Si desea eliminar información específica, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico indicando qué información desea eliminar. Eliminaremos la información tan pronto como sea posible y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 30 días tras recibir una solicitud válida por escrito. Nos reservamos el derecho a denegar la eliminación si la solicitud de eliminación está relacionada con una reclamación de un cliente actual o potencial, un caso de seguro o una investigación penal. Los datos de contacto se encuentran en la sección 7 («Contacto»).

3.3. Google Maps

Algunas partes de la Plataforma Amovens utilizan Google Maps, incluidas las API de Google Maps. El uso de Google Maps está sujeto a las Condiciones de uso adicionales de Google Maps y a la Política de privacidad de Google. Algunas partes de la Plataforma GoMore utilizan Google Maps, incluidas las API de Google Maps. El uso de Google Maps está sujeto a las Condiciones de uso adicionales de Google Maps y a la Política de privacidad de Google.

3.4. Inteligencia artificial

Operaciones asistidas por IA. Utilizamos herramientas basadas en IA para respaldar nuestras operaciones de atención al cliente y ventas en canales escritos y, en algunos casos, en interacciones telefónicas (véanse las secciones 1.5 y 4.5). Estas herramientas pueden comprender y clasificar consultas, generar transcripciones y resúmenes, sugerir respuestas, facilitar el enrutamiento y la gestión de solicitudes, y utilizarse para mejorar los sistemas, procesos, productos y automatizaciones internos. Dependiendo de la situación, las interacciones pueden gestionarse de forma totalmente automática o con intervención humana. Cuando interactúe directamente con un sistema de IA, le informaremos de que está interactuando con IA, de conformidad con la legislación aplicable. No se toma ninguna decisión que produzca efectos jurídicos o de importancia similar únicamente por medios automatizados sin las garantías adecuadas.
Sus derechos adicionales en relación con el tratamiento mediante IA. Tiene derecho a obtener información significativa sobre cómo se utiliza la IA, a oponerse en cualquier momento al tratamiento basado en nuestros intereses legítimos (artículo 21 del RGPD), a retirar su consentimiento cuando proceda y a solicitar la intervención humana cuando sea pertinente. Póngase en contacto con nosotros tal y como se indica en la sección 8 si desea ejercer estos derechos.

Cuando se ponga en contacto con Amovens por teléfono, es posible que grabemos y/o transcribamos la conversación. En algunos casos, su llamada también puede ser atendida, en su totalidad o en parte, por un asistente de voz basado en IA («IA de voz»). Cuando interactúe con la IA de voz, se le informará claramente de que está interactuando con un sistema automatizado y no con una persona, al inicio de la interacción o de cualquier otra forma clara y comprensible.

Cuando se ponga en contacto con GoMore por teléfono, es posible que grabemos y/o transcribamos la conversación. En algunos casos, su llamada también puede ser atendida, en su totalidad o en parte, por un asistente de voz basado en IA («IA de voz»). Cuando interactúe con la IA de voz, se le informará claramente de que está interactuando con un sistema automatizado y no con una persona, ya sea al inicio de la interacción o de cualquier otra forma clara y comprensible.

Utilizamos las grabaciones de llamadas, las transcripciones y la IA de voz para documentar lo acordado o comunicado, gestionar de forma eficiente los asuntos de atención al cliente, mejorar nuestro servicio de atención al cliente y nuestros productos, formar a los empleados y facilitar la gestión de reclamaciones, la prevención del fraude, la gestión de seguros o de casos legales, así como para mejorar los sistemas, procesos, productos y automatizaciones internos.

4.1. Finalidad de la grabación y transcripción de llamadas

Podemos grabar y transcribir llamadas telefónicas con el fin de documentar acuerdos y conversaciones, garantizar la calidad y mejorar los productos, formar a los empleados y proporcionarles retroalimentación, obtener información sobre las tendencias en la comunicación y el servicio, establecer, ejercer o defender reclamaciones legales, y mejorar los sistemas, procesos, productos y automatizaciones internos, incluyendo la formación, las pruebas y la optimización de flujos de trabajo, herramientas de soporte y sistemas de IA. El tratamiento se basa en los intereses legítimos de Amovens (artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD), en el artículo 9, apartado 2, letra f), del RGPD cuando sea pertinente para reclamaciones legales, y en el consentimiento (artículo 6, apartado 1, letra a), del RGPD), cuando sea necesario.

4.2. Base jurídica para las grabaciones y transcripciones de llamadas

El tratamiento se basa en los intereses legítimos de GoMore (artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD), en el artículo 9, apartado 2, letra f), del RGPD cuando sea pertinente para reclamaciones legales, y en el consentimiento (artículo 6, apartado 1, letra a), del RGPD), cuando sea necesario.

4.3. Plazo de conservación

Las grabaciones y transcripciones de llamadas se conservan únicamente durante el tiempo necesario. Como norma general, las grabaciones, las transcripciones y los análisis de IA relacionados que se utilizan con fines de documentación, control de calidad, formación y mejora de productos se conservan durante un máximo de 90 días, tras lo cual se eliminan automáticamente. Las grabaciones o transcripciones relevantes para litigios, reclamaciones, casos de seguros, prevención del fraude o reclamaciones legales podrán conservarse durante un período más largo cuando sea necesario. En el caso de las llamadas telefónicas gestionadas por IA, el almacenamiento de cualquier dato depende de su consentimiento —véase la sección 4.5—; si no da su consentimiento para la grabación, no se conservará ningún audio, transcripción ni análisis de la llamada.

4.4. Sus derechos

Tiene derecho a acceder a las transcripciones que le conciernen, a solicitar su rectificación o supresión cuando proceda, a retirar su consentimiento en cualquier momento y a oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos. La retirada del consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento realizado antes de dicha retirada. * Uso de la IA de voz y su elección. Cuando te pongas en contacto con Amovens por teléfono, tu llamada puede ser atendida, en su totalidad o en parte, por un asistente de voz basado en IA («IA de voz») en lugar de por un agente humano. Se te informará claramente al inicio de la llamada de que estás hablando con un sistema automatizado y no con una persona. La IA de voz te atenderá independientemente de si das tu consentimiento para la grabación (véase más abajo); el acceso al asistente nunca está condicionado a la concesión del consentimiento. Puede solicitar hablar con una persona en cualquier momento (por ejemplo, diciendo «persona» o «déjeme hablar con una persona»); durante el horario comercial le transferiremos a un agente si está disponible, y fuera de dicho horario le redirigiremos a canales alternativos o pediremos al agente que cree una nota de seguimiento, para que podamos ponernos en contacto con usted durante el horario comercial cuando sea técnicamente posible.

4.5. IA de voz para llamadas telefónicas

Uso de la IA de voz y su elección. Cuando te pongas en contacto con GoMore por teléfono, tu llamada puede ser atendida, en su totalidad o en parte, por un asistente de voz basado en IA («IA de voz») en lugar de por un agente humano. Se te informará claramente al inicio de la llamada de que estás hablando con un sistema automatizado y no con una persona. La IA de voz te atenderá independientemente de si das tu consentimiento para la grabación (véase más abajo); el acceso al asistente nunca está condicionado a la concesión de dicho consentimiento. Puede solicitar hablar con una persona en cualquier momento (por ejemplo, diciendo «persona» o «quiero hablar con una persona»); durante el horario comercial, le transferiremos a un agente si hay alguno disponible, y fuera de dicho horario le redirigiremos a canales alternativos o pediremos al agente que cree una nota de seguimiento, para que podamos ponernos en contacto con usted durante el horario comercial cuando sea técnicamente posible.
La grabación y el almacenamiento se basan en tu consentimiento. Al inicio de la llamada te preguntamos si das tu consentimiento para que se grabe y se almacene la llamada, y tú das tu consentimiento pulsando una tecla de tu teléfono:
- Si das tu consentimiento: Almacenamos la grabación de audio de la llamada, una transcripción escrita y un análisis interno de la llamada realizado por IA (como un resumen, etiquetas temáticas y notas de calidad). Estos datos se conservan durante un máximo de 90 días y, a continuación, se eliminan automáticamente.
- Si no das tu consentimiento: La IA de voz sigue gestionando tu llamada, pero esta no se graba ni se almacena. Una vez finalizada la llamada, no se conserva ninguna grabación de audio, transcripción ni análisis de IA.
Qué datos tratamos. Para gestionar su llamada, la IA de voz procesa su voz y el contenido de su conversación en tiempo real, junto con los metadatos de la llamada (como la hora, la duración, el número de teléfono y el idioma) y la información que usted facilite durante la llamada. En caso de que haya dado su consentimiento, la grabación de audio, la transcripción y el análisis de IA se almacenan tal y como se ha descrito anteriormente. En caso de que no haya dado su consentimiento, esta información se procesa únicamente de forma momentánea para gestionar su llamada en directo y no se conserva posteriormente.
Base jurídica. La gestión de su llamada mediante la IA de voz, así como su grabación y transcripción con fines de documentación, se basa en los intereses legítimos de Amovens (artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD) de gestionar y documentar de manera eficiente el servicio de atención al cliente a través del canal telefónico, incluso fuera del horario comercial. El uso de su grabación y transcripción para desarrollar y mejorar nuestros servicios y para entrenar nuestros sistemas de IA se basa en su consentimiento (artículo 6, apartado 1, letra a), del RGPD), que usted otorga pulsando una tecla al inicio de la llamada y que puede retirar en cualquier momento; la retirada no afecta a la licitud del tratamiento realizado antes de la misma.
Finalidad. Utilizamos la IA de voz para proporcionar una asistencia más rápida y eficiente, mejorar la calidad y la coherencia del servicio, ayudar a los empleados a gestionar las consultas y —en el caso de las llamadas cuya grabación haya consentido— para documentar las llamadas y analizar y mejorar nuestros servicios, sistemas internos, procesos, productos y automatizaciones, incluido el entrenamiento y la optimización de nuestros sistemas de IA y flujos de trabajo.
Base jurídica. La gestión de su llamada mediante la IA de voz, así como su grabación y transcripción con fines de documentación, se basa en los intereses legítimos de GoMore (artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD) de gestionar y documentar de manera eficiente el servicio de atención al cliente a través del canal telefónico, incluso fuera del horario comercial. El uso de su grabación y transcripción para desarrollar y mejorar nuestros servicios y para entrenar nuestros sistemas de IA se basa en su consentimiento (artículo 6, apartado 1, letra a), del RGPD), que usted otorga pulsando una tecla al inicio de la llamada y que puede retirar en cualquier momento; la retirada no afecta a la licitud del tratamiento realizado antes de la misma.
Intervención humana. La IA de voz puede funcionar de forma totalmente automática o con intervención humana. No se toma ninguna decisión que produzca efectos jurídicos o de importancia similar únicamente por medios automatizados sin las garantías adecuadas.
Precisión y limitaciones. La IA de voz puede generar resultados inexactos, incompletos o engañosos. No debe basarse exclusivamente en las respuestas generadas por la IA para asuntos importantes de carácter jurídico, financiero, de seguros o relacionados con la seguridad, y debe solicitar la confirmación de un agente humano cuando sea necesario. Los resultados generados por la IA de voz pueden producirse automáticamente y es posible que no hayan sido revisados por una persona en el momento de su entrega.
Proveedores externos. Podemos recurrir a proveedores externos para prestar los servicios de IA de voz. Estos proveedores tratan los datos en nuestro nombre en virtud de acuerdos de tratamiento de datos. Cuando la llamada se graba con su consentimiento, los datos almacenados se conservan de conformidad con la sección 4.3; cuando no da su consentimiento, el servicio está configurado de tal forma que ni nosotros ni nuestros proveedores conservamos ningún dato de la llamada.

5. SUS OPCIONES

5.1. Acceso y actualización

Puede revisar y modificar la información de su cuenta en cualquier momento iniciando sesión en su cuenta y revisando la configuración de la misma y su perfil de usuario.

5.2. Comunicaciones

Puede desactivar la recepción de SMS y notificaciones push en su teléfono móvil desde la configuración de su cuenta. También puede desactivar la recepción de correos electrónicos de notificación de Amovens relacionados con la recepción de mensajes de otros usuarios y solicitudes de reserva. Si recibe nuestro boletín de marketing, puede darse de baja a través del enlace de cancelación de suscripción que aparece en el mensaje o en la configuración de su cuenta. Puedes desactivar la recepción de SMS y notificaciones push en tu teléfono móvil desde la configuración de tu cuenta. También puedes desactivar la recepción de correos electrónicos de notificación de GoMore relacionados con la recepción de mensajes de otros usuarios o solicitudes de reserva. Si recibes nuestro boletín de marketing, puedes darte de baja a través del enlace de cancelación de suscripción que aparece en el mensaje o en la configuración de tu cuenta.

5.3. Revisar y eliminar su información

Puede solicitar por escrito copias de sus datos personales que obran en nuestro poder. Le facilitaremos una copia de los datos personales que obran en nuestro poder tan pronto como sea posible, y normalmente en un plazo máximo de 30 días tras recibir una solicitud válida por escrito, salvo que le comuniquemos lo contrario en una fecha posterior. Podemos solicitarle un documento de identidad para verificar su identidad y validar la solicitud. Si la información personal que tenemos sobre usted es inexacta, háganoslo saber y actualizaremos los datos pertinentes. También puede solicitar la supresión de su información personal de conformidad con la legislación vigente en materia de protección de datos. Le notificaremos, en un plazo de 30 días a partir de su solicitud válida, las medidas pertinentes que se hayan tomado.

6. SEGURIDAD

Implementamos y actualizamos continuamente nuestras medidas de seguridad para ayudar a proteger su información frente al acceso no autorizado. En concreto, tomamos las siguientes medidas para protegerle: Antes de almacenar su contraseña, le aplicamos un algoritmo de hash criptográficamente seguro. Esto significa que, incluso en caso de robo de datos de nuestros servidores, su contraseña estará a salvo. Solo utilizamos algoritmos de cifrado estándar del sector y bibliotecas de código ampliamente probadas. Nuestra base de datos, así como todos nuestros servidores de aplicaciones, se ejecutan en Amazon Web Services (AWS), y confiamos en las medidas de seguridad físicas y de infraestructura de Amazon.

Nos reservamos el derecho a modificar esta Política de privacidad o los procedimientos relacionados en cualquier momento, de conformidad con esta disposición. Publicaremos la Política de privacidad actualizada en la plataforma de Amovens y actualizaremos la fecha de «Última actualización» que aparece en la parte superior de esta página. Los cambios en la política de privacidad de Amovens entrarán en vigor en el momento en que se publiquen en esta página. El uso continuado de los servicios de Amovens tras estos cambios implica que aceptas la Política de privacidad revisada. Si no estás de acuerdo con estos cambios, puedes optar por cerrar tu cuenta con nosotros.

Nos reservamos el derecho a modificar la presente Política de privacidad o los procedimientos relacionados en cualquier momento, de conformidad con esta disposición. Publicaremos la Política de privacidad actualizada en la plataforma de GoMore y actualizaremos la fecha de «Última actualización» que figura en la parte superior de esta página. Los cambios en la política de privacidad de GoMore entrarán en vigor en el momento en que se publiquen en esta página. El uso continuado de los servicios de GoMore tras estos cambios implica que aceptas la Política de privacidad revisada. Si no estás de acuerdo con estos cambios, puedes optar por cerrar tu cuenta con nosotros.

8. CONTACTO

Amovens ApS (n.º CVR 35865497, Kompagnistræde 20C, 1208 Copenhague, Dinamarca) es el responsable del tratamiento de sus datos personales. No obstante, si tiene alguna pregunta o reclamación sobre esta Política de privacidad o sobre las prácticas de tratamiento de datos de Amovens, puede ponerse en contacto con su filial local de Amovens:

Dinamarca
Amovens Danmark
Kompagnistræde 20C
1208 Copenhague, Dinamarca
Correo electrónico: support@amovens.dk

Suecia
Amovens Suecia
Magnus Ladulåsgatan 59
118 27 Estocolmo, Suecia
Correo electrónico: support@amovens.se

Finlandia
Amovens ApS, sucursal en Finlandia
Ruoholahdenkatu 14 00180, Helsinki, Finlandia Correo electrónico: support@amovens.fi

Suiza
Sucursal de Amovens ApS en Zúrich
a/a Amovens ApS Kompagnistræde 20C
1208 Copenhague, Dinamarca
Correo electrónico: support@amovens.ch

Austria
Amovens Austria
Kompagnistræde 20C
1208 Copenhague, Dinamarca
Correo electrónico: support@amovens.at

Estonia
Amovens Estonia
Ruoholahdenkatu 14 00180, Helsinki, Finlandia Correo electrónico: support@amovens.ee

España
Amovens Soluciones S.L.
C. de Salustiano Olózaga, 5, 1.º izquierda
28001 Madrid, España
Correo electrónico: ayuda@amovens.com

Puede presentar una reclamación ante la autoridad de control competente si considera que nuestro tratamiento de sus datos personales infringe la legislación aplicable en materia de protección de datos. Los datos de contacto de todas las autoridades de control de la UE se pueden consultar aquí. En Suiza, la autoridad competente en materia de protección de datos es el Comisionado Federal de Protección de Datos e Información (FDPIC).

Previa solicitud por escrito, se le puede facilitar la presente política de privacidad en el idioma local.

¡Gracias por usar GoMore!

Esta Política de Privacidad explica la recopilación, el uso, el intercambio y la protección de la información del usuario por parte de GoMore desde el sitio web, la aplicación móvil y cualquier otro servicio móvil o en línea propiedad de y ofrecido por GoMore.

En España, GoMore opera como Amovens (Amovens Soluciones SL, "Amovens"). La siguiente política de privacidad se aplica tanto a GoMore como a Amovens.

1. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS Y BASES LEGALES

1.1. Información que nos facilitas

Información de la cuenta. Al registrarte, se te solicita que proporciones tu nombre completo, correo electrónico y una contraseña. El tratamiento de la información de la cuenta es necesario para la ejecución del contrato contigo (artículo 6 (1) (b) del RGPD).
Información del teléfono móvil. Para realizar cualquier actividad de alquiler en nuestra Plataforma, deberás proporcionar un número de teléfono móvil que sea verificado por SMS. Esta es una forma de autenticar tu identidad y crear un entorno de confianza para otros usuarios. El tratamiento de la información del teléfono móvil se basa en el interés legítimo de GoMore de garantizar un entorno seguro para todos los usuarios (artículo 6 (1) (f) del RGPD) y es necesario para la ejecución del contrato contigo (artículo 6 (1) (b) del RGPD).
Información del perfil. GoMore te pide que proporciones otra información en tu perfil de usuario para aumentar el nivel de confianza en nuestra plataforma. Esto incluye una foto tuya e información sobre tu fecha de nacimiento, educación, ocupación y una descripción sobre ti mismo. El tratamiento de la información del perfil se basa en el interés legítimo de GoMore de garantizar un entorno seguro para todos los usuarios (artículo 6 (1) (f) del RGPD).
Autenticación de identidad. Al alquilar un coche por primera vez, deberás ser validado para alquilar en nuestra plataforma. Como parte de esto, debemos verificar tu identidad y si cumples con los requisitos para alquilar en nuestra plataforma. Es posible que te pidamos que verifiques tu identidad a través de un servicio externo autorizado como MitID o BankID, así como que subas una foto de tu cara, fotos de tu carné de conducir, documento nacional de identidad, tarjeta sanitaria nacional y/o pasaporte. Tu número de identidad personal, proporcionado a través de las fotos subidas, puede ser utilizado para gestionar disputas de clientes, seguros o penales que surjan en una reserva de alquiler. Además, como medida de seguridad adicional, podemos realizar una verificación de crédito, una verificación de antecedentes penales y/o pedirte que proporciones documentación adicional, como un comprobante de domicilio o una copia de una nómina reciente. En el caso de las nóminas, comprobamos si el usuario tiene empleo e ingresos, además de la información del domicilio. La documentación de tu aprobación para alquilar se conserva mientras estés aprobado para alquilar en la plataforma, y se elimina un año después de que finalice tu estado de aprobación. Si tu solicitud para ser aprobado para alquilar no tiene éxito, tus fotos se eliminarán un año después de enviar tu solicitud. La documentación se conserva si es necesario en relación con una investigación criminal o de seguros derivada de un alquiler. Al alquilar un coche como arrendatario, el propietario puede pedir una foto de tu carné de conducir tomada a través de la aplicación GoMore para verificar que la persona que recoge el vehículo es la misma que la persona aprobada para alquilar por GoMore. El tratamiento de la mencionada información de autenticación de identidad se basa en tu consentimiento (artículo 6 (1) (a) del RGPD (información no sensible) y sección 11 (2), párrafo 2 de la Ley de Protección de Datos de Dinamarca (número de seguridad social).
Información personal o de la empresa relacionada con la declaración de impuestos. Para los usuarios que obtienen ingresos a través de GoMore en un mercado de la UE, las regulaciones de la UE nos obligan a recopilar e informar tu información fiscal a las autoridades tributarias. Como resultado de estos requisitos, GoMore requerirá al menos una vez al año que todos los vendedores de servicios en la plataforma proporcionen o confirmen la exactitud de la información de su perfil fiscal. Este perfil fiscal incluye el nombre o razón social, dirección o domicilio social, número de identificación fiscal, número de IVA (si está registrado) e información sobre la cuenta bancaria que recibe los ingresos obtenidos en GoMore. También se te permite, pero no se te exige, crear un perfil fiscal para un socio privado o cónyuge con quien compartas los ingresos obtenidos en GoMore. Los datos del perfil fiscal se almacenarán durante 6 años de acuerdo con los requisitos legales de GoMore. La recopilación y el tratamiento de la información son necesarios para el cumplimiento de una obligación legal (artículo 6 (1) (c) del RGPD).
Comunicaciones con GoMore y otros Miembros. Si mantienes correspondencia con nosotros por correo electrónico o cualquier otro canal de comunicación digital como SMS o WhatsApp, podemos conservar el contenido de tus mensajes, tus datos de contacto y nuestras respuestas. También conservamos copias de cualquier mensaje que envíes a través de GoMore a otros usuarios. Podemos conservar la información en el contenido de usuario que publiques en GoMore. GoMore tiene un interés legítimo en tratar los datos personales mencionados con el fin de ayudar a resolver problemas entre usuarios o entre GoMore y un usuario, mejorar en general nuestra Atención al Cliente, minimizar el contenido inapropiado en la Plataforma o comprender mejor cómo interactúan nuestros usuarios con la Plataforma para mejorar el producto (artículo 6 (1) (f) del RGPD).
Información personal al solicitar un coche de leasing. Al solicitar un coche de leasing a través de GoMore, se te pide que proporciones nombre y correo electrónico (si aún no eres un usuario registrado), dirección, número de teléfono, fecha de nacimiento, historial de conducción de los últimos tres años y número de seguridad social o de identidad nacional. Esto es necesario para completar el pedido con nuestros socios de leasing. El número de seguridad social o de identidad nacional es necesario para realizar una verificación de crédito. Se elimina una semana después de realizar tu pedido en línea. GoMore obtiene tu consentimiento para realizar una verificación de crédito (artículo 6 (1) (a) del RGPD. Los demás datos personales mencionados obtenidos para arrendar un coche son necesarios para la ejecución del contrato de leasing (artículo 6 (1) (b) del RGPD) y necesarios para el cumplimiento de las obligaciones legales (artículo (1) (c) del RGPD).
Información de pago. GoMore recopila información anonimizada que está vinculada a tu información de pago personal, la cual es almacenada por un proveedor de servicios de pago externo. Al enviar tu información de pago, autorizas a GoMore a acceder y utilizar esta información para pagar en tu nombre la transacción. Nuestro proveedor de pago externo también recibe tu dirección de correo electrónico con el fin de ayudarnos a vincular los pagos a usuarios específicos de GoMore. También recibe información relacionada con tu sesión cuando se realizó el pago, incluida la dirección IP del dispositivo. Esto es utilizado por nuestro proveedor de pagos con el fin de identificar pagos de alto riesgo y potencialmente fraudulentos. Si eliminas una tarjeta de pago de la Plataforma, GoMore se reserva el derecho de almacenar la información anonimizada que pueda identificar la tarjeta con nuestro proveedor de pagos. Esto es con el fin de cobrar deudas contraídas con GoMore. Si eliminas tu cuenta con GoMore, eliminaremos toda la información relacionada con las tarjetas de pago en un plazo de 180 días, siempre que no haya ninguna deuda asociada con la cuenta de GoMore cerrada. Si eliminas tu cuenta de GoMore y tienes deudas con GoMore o surge una deuda en un plazo de 180 días, conservaremos la información de pago hasta que hayan pasado 180 días desde que se completó el último cobro de deuda. El tratamiento de la información de pago es necesario para la ejecución del contrato contigo (artículo 6 (1) (b) del RGPD) y necesario para el cumplimiento de una obligación legal (artículo 6 (1) (c) del RGPD).
Información de la cuenta bancaria. Para recibir dinero de una transacción de GoMore, también requerimos que nos proporciones una cuenta bancaria válida en la que podamos transferir el dinero. El tratamiento de la información de la cuenta bancaria es necesario para la ejecución del contrato contigo (artículo 6 (1) (b) del RGPD).
Información del vehículo. Al registrar un coche que pueda utilizarse para alquiler, debes proporcionar información sobre el coche, incluyendo marca y modelo, número de matrícula del coche, la dirección del coche y el estado del seguro. También puedes proporcionar fotos y descripciones adicionales de las características del coche para comercializarlo entre otros usuarios. El tratamiento de la información del vehículo es necesario para la ejecución del contrato contigo (artículo 6 (1) (b) del RGPD) y el interés legítimo de GoMore en proporcionar los mejores servicios posibles en la plataforma (artículo 6 (1) (f) del RGPD).
Redes Sociales. Cuando interactúas con nuestro servicio a través de varias redes sociales, como cuando inicias sesión a través de Facebook o cuando das "me gusta" o publicas un comentario en nuestra página de Facebook o interactúas con nosotros en otras redes sociales, podemos recibir información de la red social, como la información de tu perfil, foto de perfil, nombre de usuario, ID de usuario asociado con tu cuenta de redes sociales, rango de edad, idioma, país, lista de amigos y cualquier otra información que permitas que la red social comparta con terceros. Los datos que recibimos dependen de tu configuración de privacidad en la red social. El tratamiento de esta información es necesario para la ejecución del contrato contigo (artículo 6 (1) (b) del RGPD) y el consentimiento (artículo (6 (1) (a) del RGPD). Para obtener más información, consulta nuestra política de privacidad de Facebook.
Información de contacto para recibir ofertas. Puedes dejar tu información de contacto (nombre, correo electrónico y número de teléfono) en varios lugares del sitio web para saber más sobre diversas ofertas relacionadas con el alquiler o el leasing, incluso si no estás registrado como miembro. Esta información de contacto se almacenará en nuestra base de datos y en herramientas de ventas externas a GoMore durante 1 año. Después de eso, la información de contacto enviada será anonimizada. Tratamos tu información como parte del interés legítimo de GoMore en ofrecerte los mejores servicios posibles en la plataforma (artículo 6 (1) (f) del RGPD). Nota: si también estás registrado como miembro de la plataforma, tu información de contacto seguirá almacenada en tu cuenta de GoMore según sea necesario para la ejecución del contrato contigo (artículo 6 (1) (b) del RGPD) y el interés legítimo de GoMore en ofrecerte los mejores servicios posibles en la plataforma (artículo 6 (1) (f) del RGPD).

1.2. Información que recopilamos automáticamente de tu uso de GoMore

Información de uso. Recopilamos información sobre tus interacciones con la aplicación y el sitio web, como las páginas u otro contenido que visualizas, tus búsquedas, las transacciones que has completado o pretendes completar y otras acciones en la plataforma. Estos datos se almacenan en nuestra base de datos y se comparten con herramientas de terceros. Tratamos los datos personales mencionados debido a nuestro interés legítimo en generar información sobre cómo los usuarios interactúan con el producto, mejorar nuestros productos y servicios, así como proporcionar soporte al cliente (artículo 6 (1) (f) del RGPD).
Información de transacciones. Recopilamos información relacionada con tus transacciones en la plataforma, incluyendo la fecha y hora, los importes cobrados y otros detalles relacionados con la transacción. El tratamiento de la información de las transacciones es necesario para la ejecución de un contrato contigo (artículo 6 (1) (b) del RGPD).
Información de ubicación. Registramos las dos últimas direcciones IP conocidas cuando utilizas GoMore. Esta información no puede identificar a los usuarios individualmente y es anónima. Utilizamos la ubicación actual para mejorar la búsqueda de coches de alquiler en el producto. Tu dirección IP actual también se registra al solicitar la aprobación de arrendatario para comprobar cualquier comportamiento sospechoso. Si has habilitado el uso compartido de la ubicación en tu aplicación móvil GoMore, también podemos utilizar información de ubicación más específica (por ejemplo, la ubicación del GPS de tu móvil) con el fin de ayudarte a encontrar a tu conductor o coche de alquiler. Algunos propietarios de coches tienen su propio seguimiento por GPS instalado en su(s) coche(s), lo que les permite ver la ubicación en tiempo real de un arrendatario, la velocidad, el kilometraje u otra información relacionada que produce el equipo de seguimiento durante un alquiler. GoMore no almacenará ni hará uso de la información recopilada por dichos dispositivos de seguimiento GPS.
Cookies. Nuestro sitio web utiliza cookies, incluidas cookies de terceros, para mostrarte publicidad relevante de GoMore y de los productos de GoMore, así como para mantener tu sesión iniciada en el sitio web. Para obtener más información, consulta nuestra Política de Cookies.
Google reCAPTCHA. GoMore utiliza el servicio reCAPTCHA de Google al registrarse e iniciar sesión para verificar que los usuarios que utilizan la plataforma son personas reales y no "bots" u otro software malicioso que utiliza el sitio para spam o abuso. Se aplican la Política de Privacidad de Google y las Condiciones de Servicio.

1.3. Comunicación a los usuarios

Mensajes de marketing. GoMore puede ponerse en contacto contigo con fines de marketing directo, siempre que hayamos obtenido tu consentimiento previo (artículo 6 (1) (a) del RGPD). Esto significa que GoMore puede utilizar tus datos personales que hemos recopilado de acuerdo con esta Política de Privacidad para ponerse en contacto contigo con boletines informativos y otros materiales de marketing. Las comunicaciones de marketing directo pueden enviarse por correo electrónico, SMS o notificaciones push. Nuestras comunicaciones de marketing pueden incluir ofertas que se proporcionan junto con nuestros socios de leasing y seguros. Haz clic en el enlace correspondiente para ver la lista más actualizada de socios para Dinamarca, Suecia, Finlandia, Suiza, España o Austria. Consulta cómo puedes aceptarlo en la sección 4 a continuación.
Mensajes de transacción. GoMore envía correos electrónicos, mensajes SMS y notificaciones push que contienen información relacionada con tus reservas y transacciones en la plataforma. Esto incluye información sobre solicitudes de reserva, confirmaciones de reserva y cambios en tu reserva. Recibirás estos mensajes debido al interés legítimo de GoMore en ofrecerte los mejores servicios posibles (artículo 6 (1) (f) del RGPD) y con el fin de ejecutar el contrato contigo (artículo 6 (1) (b) del RGPD). Los mensajes de transacción no contendrán ningún material de marketing. Consulta cómo puedes darte de baja en la sección 4 a continuación.
Mensajes de servicio. GoMore envía correos electrónicos, mensajes SMS y notificaciones push que contienen información y noticias relacionadas con la empresa, nuestro producto y nuestros servicios para garantizar que los usuarios tengan la información más reciente sobre cómo funciona la plataforma y cómo pueden hacer el mejor uso de ella. Los recibirás debido al interés legítimo de GoMore en ofrecerte los mejores servicios posibles (artículo 6 (1) (f) del RGPD) y con el fin de ejecutar el contrato contigo (artículo 6 (1) (a) del RGPD). Los mensajes de servicio no contendrán ningún material de marketing. Consulta cómo puedes darte de baja en la sección 4 a continuación.

1.4. Información sobre GoMore Keyless

1.4.1. Datos que recopilamos de un dispositivo Keyless

Los coches conectados a GoMore Keyless pueden enviar a GoMore información sobre el estado de la ubicación del coche, el kilometraje, el nivel de combustible, el nivel de la batería, el sistema de cierre centralizado y el estado del inmovilizador del motor. Además, GoMore también rastrea el historial de velocidad, el historial de aceleración, el historial de frenado o cualquier otro tipo de indicación de conducción temeraria.
Para los coches Keyless, los datos históricos se almacenarán durante 90 días con nuestro socio y pueden vincularse al número de matrícula del coche. No se comparten otros datos personales sobre la identidad del propietario del coche. Para los coches Keyless compatibles a través de una integración de API, no se almacena información personal con terceros que no sean el fabricante del coche, con quien el propietario del coche ha dado permiso para conectarse.
GoMore guarda en su base de datos durante 28 días toda la información recibida de un coche Keyless cuando se completa el contrato de alquiler al inicio o al final de un alquiler y cuando el propietario de un coche Keyless bloquea, desbloquea o comprueba la ubicación de su coche Keyless desde la aplicación. Los datos almacenados incluyen, entre otras cosas, el nivel de combustible, el kilometraje y la ubicación.

1.4.2. Cómo se utilizarán los datos que recopilamos de Keyless

Los datos proporcionados por el coche Keyless se utilizan para permitir y facilitar los alquileres Keyless entre arrendatarios y propietarios de coches. También se utilizan para la detección de fraudes, el cribado de riesgos, el seguimiento de comportamientos ilegales, la gestión de casos de seguros y la prevención y resolución de errores en la aplicación. Esta información puede ser vista en cualquier momento por GoMore.
Los empleados de GoMore autorizados para gestionar alquileres Keyless podrán recuperar la información proporcionada por el coche Keyless. Esto se hará en relación con reservas de alquiler próximas, activas o completadas donde la información sea necesaria para asistir al propietario del coche o al arrendatario. Además, cuando sea relevante, GoMore puede compartir la información recibida del dispositivo con nuestro socio de seguros o con la policía si es necesario para ayudar en una reclamación de seguros o en un caso penal.
Para ayudar a encontrar el coche antes de que comience una reserva de alquiler confirmada, los arrendatarios tendrán acceso en su aplicación a la ubicación del coche en tiempo real 30 minutos antes del inicio de una reserva de alquiler activa. Los propietarios de coches no podrán ver la ubicación del coche en tiempo real a través de la aplicación GoMore mientras una reserva de alquiler esté en curso. Si un coche Keyless no se devuelve al propietario antes del final del periodo de alquiler acordado, la ubicación del coche, el nivel de combustible y los valores de kilometraje se pondrán a disposición del propietario.
El tratamiento de los mencionados datos personales recopilados de Keyless es necesario para la ejecución del contrato contigo (artículo 6 (1) (b) del RGPD) y necesario para el cumplimiento de una obligación legal (artículo 6 (1) (c) del RGPD).

1.4.3. Instalación y desinstalación del hardware Keyless en tu coche

GoMore compartirá tu nombre, correo electrónico, número de teléfono y número de matrícula del coche con el mecánico o mecánicos colaboradores pertinentes para la instalación y desinstalación de la tecnología GoMore Keyless. El socio mecánico actuará como responsable del tratamiento independiente. La base legal para compartir tu información personal es el artículo 6 (1) (b) del RGPD, ya que la transferencia de tus datos personales es necesaria para cumplir con el contrato celebrado en relación con la tecnología Keyless y dado que el socio mecánico utilizará los datos personales para fines propios en este sentido.

1.5. Información sobre inteligencia artificial (IA) en comunicaciones escritas y telefónicas

Interacciones asistidas por IA. Cuando te pones en contacto con GoMore por correo electrónico, formularios, chat, teléfono o canales digitales similares, tu consulta puede ser procesada mediante sistemas basados en IA. Esto incluye tanto interacciones escritas (por ejemplo, correo electrónico y chat) como servicios de voz impulsados por IA utilizados en llamadas telefónicas (ver sección 4.5). Cuando interactúes directamente con un sistema de IA, se te informará de que estás interactuando con un sistema automatizado y no con un humano, de manera clara y comprensible. Al utilizar un asistente de IA, confirmas que entiendes la información proporcionada en esta política. Si hay algo con lo que no te sientas cómodo, debes abstenerte de utilizar el asistente de IA.
Cómo utilizamos la IA. Utilizamos sistemas de IA para comprender y clasificar tu consulta, analizar datos relevantes relacionados con tu solicitud, generar respuestas o sugerencias de respuesta, generar resúmenes, transcripciones e instrucciones de gestión interna, asistir a los agentes de soporte al cliente y de ventas, y mejorar nuestros servicios, productos, sistemas internos, procesos y automatizaciones.
Qué procesamos. En relación con las interacciones asistidas por IA, podemos tratar el contenido de tus mensajes (incluyendo texto y archivos adjuntos), tus datos de contacto (por ejemplo, nombre, correo electrónico, número de teléfono), información relacionada con la reserva, la transacción o la cuenta, metadatos relacionados con tu interacción (por ejemplo, marcas de tiempo, canal, idioma) y los resultados generados a partir de tu interacción (por ejemplo, resúmenes, clasificaciones, respuestas sugeridas).
Finalidad. Tratamos estos datos para responder a tus consultas, proporcionar servicios de atención al cliente y de ventas, mejorar los tiempos de respuesta y la calidad del servicio, garantizar la coherencia en la comunicación y mejorar los sistemas internos, procesos, productos y automatizaciones, incluyendo el entrenamiento y la optimización de los sistemas de IA y los flujos de trabajo.
Bases legales. El tratamiento se basa en la ejecución de un contrato o medidas precontractuales (artículo 6 (1) (b) del RGPD), los intereses legítimos de GoMore (artículo 6 (1) (f) del RGPD) y el consentimiento (artículo 6 (1) (a) del RGPD), cuando sea necesario.
Contenido generado por IA y limitaciones. Las respuestas, resúmenes, clasificaciones u otros resultados generados por los sistemas de IA pueden producirse automáticamente y no siempre son revisados por un humano antes de serte presentados. Los resultados generados por IA pueden ser inexactos, incompletos o estar desactualizados. No debes confiar únicamente en dichos resultados y siempre debes verificar la información importante proporcionada por la IA, especialmente en asuntos legales, financieros, de seguros o de seguridad importantes. Si es necesario, debes solicitar la confirmación de un agente humano.
Intervención humana. Dependiendo de la situación, tu consulta puede ser gestionada de forma totalmente automática, o la IA puede asistir a un agente humano. No se toma ninguna decisión que produzca efectos legales o significativamente similares basada únicamente en medios automatizados sin las salvaguardias adecuadas.
Tus opciones y derechos. Tienes derecho a solicitar la intervención humana cuando esté disponible, a oponerte al tratamiento basado en intereses legítimos (artículo 21 del RGPD), a retirar el consentimiento cuando proceda y a solicitar el acceso a tus datos personales e información sobre cómo se utiliza la IA.

2. INTERCAMBIO Y DIVULGACIÓN DE INFORMACIÓN

Intercambio entre Usuarios. Cuando se realiza una reserva, se compartirá cierta información entre los usuarios, incluyendo tu nombre, correo electrónico y número de teléfono móvil. Si alquilas un coche, también compartimos tu número de carné de conducir con el propietario del coche. Tu dirección se incluirá en el contrato de alquiler que se completa junto con el propietario del coche antes de que comience un alquiler (para alquileres que no son Keyless). En caso de costes adicionales o accidentes relacionados con una reserva de alquiler, tu dirección puede compartirse con el propietario del coche si este está registrado como propietario comercial y utiliza su propio servicio de cobro de deudas o seguro de alquiler. Si alquilas tu coche, también compartimos el número de matrícula del coche y la dirección del coche proporcionada al subir tu vehículo. No compartimos información de facturación o de pago con otros usuarios.
Intercambio con otras filiales de GoMore. Tus datos pueden compartirse internamente con otra filial de GoMore ApS para dar soporte a transacciones próximas o resueltas previamente en la plataforma.
Perfiles, Alquileres Ofrecidos y otra Información Pública. Partes de tu página de perfil público, como tu nombre y la primera letra de tu apellido, descripción personal, educación, ocupación, edad y tiempo medio de respuesta en la plataforma, son visibles públicamente para otros usuarios. Si alquilas tu coche en nuestra plataforma, la información relacionada con tu coche estará disponible públicamente. Las páginas de listados de alquiler también mostrarán información sobre ti, incluyendo tu nombre, número de matrícula del coche, tiempo medio de respuesta y tasa de aceptación. Si eliminas la información que publicaste en GoMore, las copias pueden seguir siendo visibles en páginas almacenadas en caché y archivadas, o si otros usuarios han copiado o guardado esa información. Después de completar una reserva, los usuarios pueden escribir opiniones y calificarse entre sí. Las opiniones forman parte de tu página de perfil público.
Socios de leasing. Aceptas que GoMore pueda compartir tu información personal, incluyendo nombre, dirección, número de teléfono móvil, número de seguridad social o de identidad nacional, y cierta otra información relevante para tu solicitud de leasing o reserva con el socio de leasing correspondiente. El socio de leasing presta servicios de arrendamiento de vehículos en nuestro nombre. GoMore, cuando lo considere necesario, habrá suscrito un acuerdo de encargo de tratamiento con dicho socio de leasing, que regulará el tratamiento de tus datos personales por parte de dichos proveedores.
Proveedores de seguros. Aceptas que GoMore pueda compartir tu información personal, incluyendo nombre, dirección, número de teléfono móvil, número de seguridad social o de identidad nacional, y cierta otra información relevante para tus actividades de alquiler en GoMore con el proveedor de seguros que proporciona cobertura para tu reserva de alquiler. Asimismo, aceptas que GoMore también pueda solicitar y recibir del proveedor de seguros información sobre el estado de tu caso de seguro. GoMore, cuando lo considere necesario, habrá suscrito un acuerdo de encargo de tratamiento con dicho proveedor, que regulará el tratamiento de tus datos personales por parte de dichos proveedores.
Proveedores de servicios de cobro de deudas, multas y recuperación de vehículos. Aceptas que GoMore pueda compartir tu información personal, incluyendo nombre, dirección, número de teléfono móvil, número de seguridad social o de identidad nacional, y cierta otra información relevante para tus actividades de alquiler o leasing en GoMore con otros proveedores de servicios. Estos incluyen proveedores de servicios de recuperación de vehículos y de cobro de deudas o multas ("los Proveedores"). Los Proveedores prestan servicios en nuestro nombre o nos ayudan de otro modo a prestarte el servicio. Específicamente para las empresas de cobro de deudas y multas, les proporcionamos tu información personal para que puedan procesar, gestionar y reclamar (en nombre de GoMore) cualquier dinero atrasado que debas como resultado del uso de nuestra plataforma. Asimismo, aceptas que GoMore también pueda solicitar y recibir de los Proveedores información sobre el estado de tu pago, falta de pago, cobro de deudas o casos de recuperación de coches. Asimismo, autorizas a GoMore a recibir la notificación de cualquier documento legal relacionado con multas de tráfico a tu nombre y que, por tanto, incluya tus datos personales. GoMore, cuando lo considere necesario, habrá suscrito un acuerdo de encargo de tratamiento con dicho proveedor, que regulará el tratamiento de tus datos personales por parte de dicho proveedor.
Leasing a través de Gowago.ch (solo Suiza) En caso de que surjan conflictos, se acuerda que GoMore proporcionará al socio de leasing toda la información relevante sobre el cliente, el plazo de alquiler, las condiciones de devolución y otros detalles pertinentes. Esto permite al socio de leasing abordar y resolver eficazmente el conflicto."
Asociaciones externas. Podemos compartir tu nombre, correo electrónico, número de teléfono y actividad de alquiler o leasing en la plataforma, en asociación con empresas externas para proporcionarte servicios adicionales relacionados con GoMore, por ejemplo, vales para refrigerios en una gasolinera o un descuento en un lavado de coches.
Herramientas de análisis de datos. Podemos compartir información sobre tu uso de la Plataforma con analíticas de terceros que nos permitan comprender cómo interactúan los usuarios con el producto, así como dirigir la comunicación de marketing de GoMore que te enviamos.
Herramientas de IA Utilizamos tecnologías de IA de terceros para mejorar nuestro soporte al cliente y nuestras operaciones de ventas, como la asistencia con el correo electrónico y la resolución de consultas. Esto puede implicar el tratamiento de información personal como el nombre, las direcciones de correo electrónico, el número de carné de conducir, la correspondencia por correo electrónico, los detalles de la reserva, la información de pago u otra información personal shared with us.
Widgets y Agregadores. Para aumentar las posibilidades de conseguirte una reserva, podemos mostrar partes de la Plataforma GoMore (por ejemplo, tu oferta de alquiler) en sitios operados por socios comerciales de GoMore, incluyendo tecnologías como widgets o conexiones API. Si tu alquiler se muestra en el sitio de un socio, también puede mostrarse información de tu página de perfil público.
Seguridad y Cumplimiento de la Ley. También podemos compartir información personal si es necesario para cumplir con cualquier ley o regulación aplicable o para hacer cumplir nuestros Términos y Condiciones, incluyendo la investigación de cualquier violación o sospecha de comportamiento criminal. En particular, la policía u otras autoridades competentes, así como los propietarios de los coches, pueden pedirnos que entreguemos datos personales (especialmente, nombre, dirección y número de carné de conducir) en relación con infracciones de las normas de tráfico, lo cual consientes explícitamente al utilizar nuestra plataforma.
Autoridades públicas (solo aplicable para alquileres en España con Amovens). Podemos compartir información personal, del vehículo y de la reserva con las autoridades públicas españolas con el fin de cumplir con cualquier requerimiento de las autoridades o cumplir con cualquier ley o regulación aplicable. En particular, compartiremos datos con las autoridades públicas españolas a efectos de cumplir con las obligaciones de comunicación establecidas en el Real Decreto 933/2021, de 26 de octubre, por el que se establecen las obligaciones de registro documental e información de las personas físicas o jurídicas que ejercen actividades de hospedaje y alquiler de vehículos de motor. La información compartida incluye información personal como tu nombre, dirección, teléfono, correo electrónico, datos del documento de identificación (DNI, pasaporte), información del carné de conducir, fecha de nacimiento. También incluye información sobre tu actividad de alquiler, incluyendo número de referencia de la reserva, fecha, lugar y firmas, lugar de recogida, fecha y hora de recogida, lugar de devolución, país de devolución, fecha y hora de devolución, información del vehículo, número de kilómetros recorridos durante el alquiler, datos GPS, forma de pago, medio de pago y fecha de pago.
Datos Agregados. También podemos agregar y anonimizar tu información personal y compartir esos datos anonimizados y/o agregados con terceros. Esta información no es identificable personalmente y se utiliza para análisis de la industria y del mercado, perfiles demográficos, marketing y publicidad, y otros fines comerciales.

3. OTRA INFORMACIÓN IMPORTANTE

3.1. Análisis de tus comunicaciones

Podemos revisar o analizar tus comunicaciones (incluyendo los mensajes enviados a otros usuarios, los comentarios incluidos en las descripciones de los alquileres y el contenido de la página de perfil) en la plataforma para la prevención del fraude, la evaluación de riesgos, el cumplimiento normativo, la investigación, el desarrollo de productos, la investigación y los fines de soporte al cliente. El tratamiento de tus datos personales en este sentido se basa en nuestro interés legítimo en desarrollar nuestros productos, la investigación y el soporte al cliente (artículo 6 (1) (f) del RGPD) y con el fin de cumplir con nuestras obligaciones legales (artículo 6 (1) (c) del RGPD).

3.2. Conservación de datos

Tratamos y almacenamos tus datos personales mientras sea necesario para el cumplimiento de nuestras obligaciones contractuales y legales o para los fines perseguidos con el tratamiento. Tus datos de usuario se conservan mientras tu cuenta esté activa, ya que son necesarios para completar el perfil de usuario público, se utilizan para facilitar una transacción de reserva o son necesarios para fines de riesgo y seguros. Cuando cierres tu cuenta, eliminaremos o anonimizaremos tu información de usuario seis meses después del cierre de la cuenta, a menos que tengas deudas pendientes o hayamos considerado necesario conservar tu información debido a cuestiones relativas a riesgos, seguros o investigaciones penales.

Los mensajes que envíes a otro usuario en la plataforma se conservarán mientras tu cuenta esté activa. Los mensajes se conservarán durante un periodo de 6 meses tras el cierre de la cuenta. Esto es para asegurar que sigamos teniendo la capacidad de ayudar con cualquier queja, caso de seguro o investigación criminal relacionada con una reserva anterior. Si deseas eliminar información específica, ponte en contacto con nosotros por correo electrónico con una solicitud que especifique qué información deseas eliminar. Eliminaremos la información tan pronto como sea posible y, en cualquier caso, en un plazo no superior a 30 días tras recibir una solicitud válida por escrito. Nos reservamos el derecho de rechazar la eliminación si la solicitud de eliminación se refiere a una queja de cliente activa o potencial, un caso de seguro o una investigación penal. Los datos de contacto se encuentran en la sección 7 ("Contacto").

3.3. Google Maps

Partes de la Plataforma GoMore utilizan Google Maps, incluyendo la(s) API(s) de Google Maps. El uso de Google Maps está sujeto a las Condiciones de Uso Adicionales de Google Maps y a la Política de Privacidad de Google.

3.4. Inteligencia artificial

Operaciones asistidas por IA. Utilizamos herramientas basadas en IA para apoyar nuestras operaciones de atención al cliente y de ventas en canales escritos y, en algunos casos, en interacciones telefónicas (ver secciones 1.5 y 4.5). Estas herramientas pueden comprender y clasificar consultas, generar transcripciones y resúmenes, sugerir respuestas, apoyar el enrutamiento y la gestión de solicitudes, y utilizarse para mejorar los sistemas internos, procesos, productos y automatizaciones. Dependiendo de la situación, las interacciones pueden gestionarse de forma totalmente automática o con intervención humana. Cuando interactúes directamente con un sistema de IA, te informaremos de que estás interactuando con la IA, de acuerdo con la legislación aplicable. No se toma ninguna decisión que produzca efectos legales o significativamente similares basada únicamente en medios automatizados sin las salvaguardias adecuadas.
Tus derechos adicionales con respecto al tratamiento por IA. Tienes derecho a obtener información significativa sobre cómo se utiliza la IA, a oponerte en cualquier momento al tratamiento basado en nuestros intereses legítimos (artículo 21 del RGPD), a retirar el consentimiento cuando proceda y a solicitar la intervención humana cuando sea pertinente. Ponte en contacto con nosotros como se indica en la sección 8 si deseas ejercer estos derechos.

4. GRABACIONES DE LLAMADAS, TRANSCRIPCIONES E IA DE VOZ

Cuando te pones en contacto con GoMore por teléfono, podemos grabar y/o transcribir la conversación. En algunos casos, tu llamada también puede ser gestionada, total o parcialmente, por un asistente de voz impulsado por IA ("IA de voz"). Cuando interactúes con la IA de voz, se te informará claramente de que estás interactuando con un sistema automatizado y no con un humano, al inicio de la interacción o de otra manera clara y comprensible.

Utilizamos grabaciones de llamadas, transcripciones e IA de voz para documentar lo acordado o comunicado, gestionar los asuntos de servicio al cliente de manera eficiente, mejorar nuestro servicio al cliente y nuestros productos, formar a los empleados y apoyar la gestión de quejas, la prevención del fraude, la gestión de casos de seguros o legales, así como mejorar los sistemas internos, procesos, productos y automatizaciones.

4.1. Finalidad de la grabación y transcripción de llamadas

Podemos grabar y transcribir llamadas telefónicas con el fin de documentar acuerdos y conversaciones, control de calidad y mejora del producto, formación y retroalimentación a los empleados, generación de información sobre las tendencias de comunicación y servicio, establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales, y mejora de los sistemas internos, procesos, productos y automatizaciones, incluyendo formación, pruebas y optimización de flujos de trabajo, herramientas de apoyo y sistemas de IA.

4.2. Base legal para las grabaciones y transcripciones de llamadas

El tratamiento se basa en los intereses legítimos de GoMore (artículo 6 (1) (f) del RGPD), el artículo 9 (2) (f) del RGPD cuando sea relevante para reclamaciones legales, y el consentimiento (artículo 6 (1) (a) del RGPD), cuando sea necesario.

4.3. Periodo de conservación

Las grabaciones y transcripciones de las llamadas se almacenan solo durante el tiempo necesario. Como regla general, las grabaciones utilizadas para el control de calidad, la formación y la mejora del producto se almacenan durante un máximo de 3 meses. Las grabaciones pertinentes para disputas, quejas, casos de seguros, prevención de fraude o reclamaciones legales pueden almacenarse durante un periodo más largo cuando sea necesario.

4.4. Tus derechos

Tienes derecho a acceder a las transcripciones que te afecten, a solicitar la rectificación o eliminación cuando proceda, a retirar tu consentimiento en cualquier momento y a oponerte al tratamiento basado en intereses legítimos. La retirada del consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento realizado antes de la retirada.

4.5. IA de voz para llamadas telefónicas

Uso de la IA de voz. Cuando te pones en contacto con GoMore por teléfono, puedes interactuar con un asistente de voz impulsado por IA en lugar de con un agente humano. La IA de voz puede comprender y responder a tu solicitud, recopilar información relevante, dirigir tu llamada, generar transcripciones y resúmenes, y asistir a los agentes humanos con la gestión de tu consulta. Se te informará de que estás interactuando con un sistema automatizado de forma clara y oportuna. Puedes solicitar hablar con un agente humano cuando esta opción esté disponible, o ponerte en contacto con el soporte humano por teléfono durante el horario comercial o a través de canales escritos en cualquier momento.
Qué procesamos. La IA de voz puede tratar tu voz y el audio de la llamada, las transcripciones de tu conversación, los metadatos de la llamada (hora, duración, número de teléfono) e información que proporciones durante la llamada.
Finalidad. Utilizamos la IA de voz para proporcionar un soporte más rápido y eficiente, mejorar la calidad y la coherencia del servicio, asistir a los empleados con la gestión de consultas, analizar y mejorar nuestros servicios, y mejorar los sistemas internos, procesos, productos y automatizaciones, incluyendo la optimización de los sistemas de IA y los flujos de trabajo.
Base legal. El tratamiento se basa en la ejecución de un contrato contigo (artículo 6 (1) (b) del RGPD), los intereses legítimos de GoMore (artículo 6 (1) (f) del RGPD) y el consentimiento (artículo 6 (1) (a) del RGPD), cuando sea necesario. Para las llamadas asistidas por voz de IA, el tratamiento se basa en tu consentimiento previo otorgado mediante la pulsación de una tecla al inicio de la llamada.
Intervención humana. La IA de voz puede funcionar de forma totalmente automática o con intervención humana. No se toma ninguna decisión que produzca efectos legales o significativamente similares basada únicamente en medios automatizados sin las salvaguardias adecuadas.
Precisión y limitaciones. La IA de voz puede producir resultados inexactos, incompletos o engañosos. No debes confiar únicamente en las respuestas generadas por la IA para asuntos legales, financieros, de seguros o de seguridad importantes. Cuando sea necesario, debes solicitar la confirmación de un agente humano. Las respuestas, resúmenes, clasificaciones u otros resultados generados por la IA de voz pueden producirse automáticamente y pueden no haber sido revisados por un humano en el momento en que se proporcionan.
Proveedores externos. Podemos utilizar proveedores externos para prestar servicios de IA de voz. Estos proveedores tratan los datos en nuestro nombre bajo acuerdos de encargo de tratamiento. Los datos de la IA de voz se conservan de acuerdo con la sección 4.3.

5. TUS OPCIONES

5.1. Acceso y Actualización

Puedes revisar y cambiar la información de tu cuenta en cualquier momento iniciando sesión en tu cuenta y revisando la configuración de tu cuenta y tu perfil de usuario.

5.2. Comunicaciones

Puedes optar por no recibir SMS y notificaciones push en tu teléfono móvil desde los ajustes de tu cuenta. También puedes optar por no recibir correos electrónicos de notificación de GoMore que se refieran a la recepción de mensajes de otros usuarios o solicitudes de reserva. Si recibes nuestro boletín de marketing, puedes darte de baja en el enlace de cancelación de suscripción del mensaje o en los ajustes de tu cuenta.

5.3. Revisar y Eliminar tu Información

Puedes solicitar por escrito copias de tu información personal en nuestro poder. Te proporcionaremos una copia de la información personal en nuestro poder tan pronto como sea posible y, por lo general, en un plazo no superior a 30 días tras recibir una solicitud válida por escrito, a menos que nos comuniquemos en una fecha posterior. Podemos solicitar una prueba de identificación para verificar tu identidad y validar la solicitud. Si la información personal que tenemos sobre ti es inexacta, háznoslo saber y actualizaremos la información pertinente. También puedes solicitar la supresión de tu información personal de acuerdo con la legislación pertinente en materia de protección de datos. Te notificaremos en un plazo de 30 días a partir de tu solicitud válida sobre la acción pertinente tomada.

6. SEGURIDAD

Implementamos y actualizamos continuamente nuestras medidas de seguridad para ayudar a proteger tu información contra el acceso no autorizado. Específicamente, hacemos lo siguiente para protegerte: Antes de almacenar tu contraseña, le aplicamos un algoritmo de hash criptográficamente seguro. Esto significa que incluso en caso de robo de datos de nuestros servidores, tu contraseña está segura. Solo utilizamos algoritmos de cifrado estándar de la industria y librerías de código bien probadas. Nuestra base de datos, así como todos nuestros servidores de aplicaciones, funcionan en Amazon Web Services (AWS), y confiamos en las medidas de seguridad física y de infraestructura de Amazon.

7. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad o los procedimientos relacionados en cualquier momento de acuerdo con esta disposición. Publicaremos la Política de Privacidad actualizada en la Plataforma GoMore y actualizaremos la fecha de "Última revisión" en la parte superior de esta página. Los cambios en la política de privacidad de GoMore entran en vigor cuando se publican en esta página. El uso continuado de los servicios de GoMore tras estos cambios significa que aceptas la Política de Privacidad revisada. Si no estás de acuerdo con estos cambios, puedes optar por cerrar tu cuenta con nosotros.

8. CONTACTO

GoMore ApS (CVR-nr. 35865497, Kompagnistræde 20C, 1208 Copenhague, Dinamarca) es el responsable del tratamiento de tu información personal. No obstante, si tienes alguna pregunta o queja sobre esta Política de Privacidad o sobre las prácticas de gestión de la información de GoMore, puedes ponerte en contacto con tu filial local de GoMore:

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Finlandia GoMore ApS Suomen Sivuliike Lapinlahdenkatu 16 00180 Helsinki, Finlandia Correo electrónico: support@gomore.fi

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Estonia GoMore Estonia Lapinlahdenkatu 16 00180 Helsinki, Finlandia Correo electrónico: support@gomore.ee

España Amovens Soluciones SL C. de Salustiano Olózaga, 5, 1º izquierda 28001 Madrid, España Correo electrónico: ayuda@amovens.com

Puedes presentar una reclamación ante la autoridad de control pertinente si consideras que nuestro tratamiento de tus datos personales infringe la legislación aplicable en materia de datos. Los datos de contacto de todas las autoridades de control de la UE pueden consultarse aquí. En Suiza, la autoridad competente en materia de protección de datos es el Comisionado Federal de Protección de Datos e Información (FDPIC).

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