POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE AMOVENS

Última revisión: 20 de Junio de 2018


¡Gracias por usar Amovens!

Esta Política de Privacidad explica la recopilación, el uso, el intercambio y la protección de la información de usuario de Amovens desde el sitio web, la aplicación móvil y cualquier otro servicio móvil u online propiedad de Amovens y ofrecido por Amovens, así como de GoMore (www.gomore.com).

1. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

1. 1 Información proporcionada por el usuario

Cuando se registra, se le pide que proporcione su nombre completo, un correo electrónico y una contraseña.

Para realizar cualquier actividad de viaje compartido o alquiler en nuestra Plataforma, deberá proporcionar un número de teléfono móvil que será verificado por SMS. Esta es la forma de autentificar su identidad y crear un entorno de confianza para otros usuarios.

Información del perfil. Amovens le requerirá que proporcione más información en su perfil de usuario para aumentar el nivel de confianza en nuestra plataforma. Esto incluye una foto de perfil e información sobre su fecha de nacimiento, educación, ocupación y una descripción suya.

Autentificación de identidad. Al alquilar un coche por primera vez, tendrá que ser validado como arrendatario para alquilar en nuestra plataforma. Como parte de este proceso podemos pedirle que suba una foto de su cara, así como fotos de su carnet de conducir, documento nacional de identidad, tarjeta nacional de seguro médico, y/o pasaporte para verificar su identidad. Éstos imágenes se suprimirán al cabo de un año. A algunos usuarios se les puede pedir que proporcionen una copia de una nómina reciente, la cual será almacenada en una carpeta encriptada de Amovens alojada en servidores externos. Con esta información comprobamos que el usuario tiene trabajo con ingresos. Esto se hace como una medida de seguridad adicional en nuestro proceso de verificación de usuarios. La nómina es eliminada después de que el equipo de Amovens la haya comprobado. Al alquilar un coche, el propietario del mismo podría solicitar de su carnet de conducir para fotografiarlo a través de la aplicación de Amovens para comprobar que la persona que recoge el vehículo es la misma que el usuario autorizado en Amovens.

Comunicaciones con Amovens y otros usuarios. Si usted mantiene correspondencia con nosotros a través de correo electrónico o cualquier otro canal de comunicación digital como SMS o WhatsApp, podemos almacenar el contenido de sus mensajes, sus datos de contacto y nuestras respuestas. También guardamos copias de cualquier mensaje que envíe a través de Amovens a otros usuarios. Podemos conservar la información del contenido de usuario que publique en Amovens. Esta información puede ser utilizada para ayudar a resolver problemas entre usuarios o entre Amovens y un usuario, para mejorar en general nuestro servicio de Atención al Cliente, para minimizar el contenido inapropiado en la Plataforma, o entender mejor cómo nuestros usuarios interactúan con la Plataforma con el fin de mejorar el producto.

Información personal al solicitar un coche de renting. Al solicitar un coche de renting a través de Amovens, usted consiente que los datos personales que nos proporcione tales como nombre, correo electrónico y número de teléfono (si no está registrado), otros datos identificativos como dirección postal, fecha de nacimiento y número de Seguridad Social o del Documento Nacional de Identidad, así como determinada información de carácter económico, sean cedidos a las empresas de renting de vehículos en su calidad de arrendadores con los que Amovens tenga acuerdos de colaboración a tales efectos, con la finalidad de estudio de la operación de renting sobre la que usted decida solicitar información y/o contratar. En el caso de que se faciliten datos de terceros (garantes), usted manifiesta haber informado previamente a los mismos sobre el tratamiento de sus datos para las finalidades anteriormente recogidas, todas ellas basadas en la gestión de la solicitud de la operación de renting, circunstancia que deberá poder acreditar en caso de que así se le requiera.

Información de pago. Amovens recoge información anónima que está vinculada a la información personal de pago de los usuarios, que es almacenada por un tercero, proveedor de pagos. Al enviar su información de pago, usted autoriza a Amovens a acceder y usar esta información para pagar en su nombre la transacción solicitada. Si usted elimina una tarjeta de pago de la Plataforma, Amovens se reserva el derecho a almacenar la información anónima que pueda identificar la tarjeta deudora a Amovens. Si elimina su cuenta de Amovens, eliminaremos toda la información relacionada con las tarjetas de pago en un plazo de 180 días, siempre y cuando no haya deudas asociadas con la cuenta eliminada de Amovens. Si usted elimina su cuenta de Amovens y tiene una deuda con Amovens o si la deuda surge dentro de los 180 días, conservaremos la información de pago hasta que hayan pasado 180 días desde que se complete el último cobro de deudas.

Información bancaria. Para recibir dinero de una transacción de Amovens, le pediremos que nos proporcione una cuenta bancaria válida para que podamos transferir el dinero.

Información de vehículos. Al registrar un vehículo que pueda ser alquilado, usted debe proporcionar información sobre el coche, incluyendo la marca y el modelo, matrícula, la dirección donde se encuentra el coche, y la compañía aseguradora. Al registrar un automóvil para compartir viaje, usted puede proporcionar información sobre la marca y el modelo, la matrícula, el número de asientos y las fotografías del automóvil. Amovens puede requerir documentación adicional del vehículo para comprobar que los datos reflejados en el anuncio son correctos, con el fin de corroborar que el coche cumple los requisitos que establece la normativa vigente para circular o los estipulados por nuestro seguro.

Social Media. Cuando interactúas con nuestro servicio a través de medios sociales, como a través de Facebook o cuando indicas “Me gusta” o publicas un comentario en nuestra página de Facebook o interactúas con nosotros en otros medios, podemos recibir información de la red social, como tu información de perfil, foto de perfil, nombre de usuario, ID de usuario asociado a tu cuenta de redes sociales, rango de edad, idioma, país, lista de amigos, y cualquier otra información que autorices a la red social que comparta con terceros. Los datos que recibamos dependerán de la configuración de privacidad de la red social.

1. 2 Información que recopilamos automáticamente por usar Amovens

Información de uso. Recopilamos información sobre sus interacciones con la aplicación y el sitio web, como las páginas u otro contenido que vea, sus búsquedas, las transacciones que haya realizado o tenga intención de realizar y/o transacciones en la plataforma. Estos datos se almacenan en nuestra base de datos y se comparten con herramientas de terceros. Utilizamos esos datos para entender cómo nuestros usuarios interactúan con el producto así como proveerles de la ayuda que necesiten de atención al cliente.

Información de transacciones. Recopilamos información relacionada con sus transacciones en la plataforma, incluyendo la fecha y hora y otros detalles relacionados con la transacción.

Información de localización. Registramos las dos últimas direcciones IP que ha usado para conectarse a Amovens. Esta información no puede identificar individualmente a los usuarios. Esta información nos ayudará para enviar a nuestros usuarios información más específica y segmentada sobre nuestros productos. Utilizamos la ubicación actual para mejorar la búsqueda de coches de alquiler y viajes compartidos en el producto, pero no almacenamos datos sobre su ubicación. Si ha habilitado el uso compartido de la ubicación en su aplicación de Amovens, es posible que también utilicemos información de ubicación más específica (por ejemplo, la ubicación desde su GPS móvil) con el fin de ayudarle a encontrar a su conductor o coche de alquiler.

Cookies. Nuestro sitio web utiliza cookies, incluyendo cookies de terceros, para mostrarle publicidad relevante de los productos GoMore y Amovens, así como para mantenerlo conectado al sitio web.

2. Intercambio y divulgación de información

Información compartida entre usuarios. Para ayudarle en el proceso de reserva, cuando se hace una solicitud, cierta información será compartida a otros usuarios, incluyendo su nombre, correo electrónico y número de teléfono móvil. Si alquila su coche, cuando se hace una reserva, también compartiremos el número de matrícula del coche y la ubicación del coche proporcionada al publicar su vehículo. Si eres arrendatario el número de permiso de conducir será visible con el fin de que el propietario pueda comprobar al momento de la entrega la identidad del arrendatario. No compartimos información de facturación o pago con otros usuarios.

Perfiles, viajes y alquileres publicados, y otra información pública. Partes de su perfil público, tales como su nombre y la primera letra de su apellido, descripción personal, educación, ocupación, edad y tiempo de respuesta promedio en la plataforma son visibles públicamente para otros usuarios. Si usted alquila su coche u ofrece un viaje en nuestra plataforma, la información relacionada con su viaje o coche estará disponible públicamente. Las páginas de la lista de viajes o alquiler también mostrarán alguna información sobre usted, incluyendo su nombre, matrícula del coche, tiempo promedio de respuesta y tasa de aceptación (sólo alquiler), y edad (sólo viaje compartido). Si elimina la información que ha publicado en Amovens, las copias pueden permanecer visibles en páginas en caché y archivadas, o si otros usuarios han copiado o guardado esa información. Después de finalizar una reserva, los usuarios pueden valorarse mutuamente. Las reseñas son parte de su perfil público.

Seguro, renting, y proveedores de servicios de deuda. Amovens puede compartir su información personal o de los anuncios de coches publicados, incluyendo nombre, dirección, número de teléfono móvil, permiso de conducir o de documento nacional de identidad, marca y modelo de coche y/o matrícula, e información sobre su actividad de alquiler, viaje compartido o renting en Amovens. Estos proveedores de servicios proporcionan servicios en nuestro nombre o de otra manera ayudan a proporcionarle el servicio a usted. Amovens también puede solicitar y recibir de estos proveedores de servicios información sobre el estado de sus pagos, cobros pendiente o deudas.

Colaboraciones con terceros. Podemos compartir su nombre, correo electrónico, número de teléfono y su actividad de alquiler, viaje compartido o renting en la plataforma, en asociación con empresas externas para proporcionarle servicios adicionales relacionados con Amovens.

Herramientas de análisis de datos. Podríamos compartamos información sobre su uso de la Plataforma con terceras empresas dedicadas al análisis de datos que nos permitan análizar cómo interactúan los usuarios con el producto, así como para segmentar mejor las comunicaciones de Marketing que enviamos.

Widgets y agregadores Con el fin de aumentar las posibilidades de conseguir una reserva, podemos mostrar partes de la plataforma de Amovens (por ejemplo, su oferta de viajes o coche de alquiler) en sitios operados por socios de Amovens, incluyendo tecnologías tales como widgets o conexiones API. Si su viaje o vehículo se muestra en el sitio web de un socio, también es posible que se muestre información de su página de perfil público.

Seguridad y cumplimiento de la ley Si fuera necesario, podremos compartir información personal para el cumplimiento del ordenamiento jurídico, regulación aplicable o nuestros Términos y Condiciones, incluyendo la investigación de cualquier violación o sospecha de acto ilícito.

Datos agregados También podemos agregar y hacer anónima su información personal y compartirla anónimamente y/o agregada a terceros. Esta información sería despersonalizada y se utilizaría para análisis de la industria y del mercado, elaboración de perfiles demográficos, de marketing y publicidad, y otros fines comerciales.

3. OTRA INFORMACIÓN IMPORTANTE

3. 1 Analizar sus comunicaciones

Podemos revisar o analizar sus comunicaciones (incluidos los mensajes enviados a otros usuarios, los comentarios incluidos en las descripciones de viajes o alquileres y el contenido de la página de perfil) en la plataforma con fines de prevención de fraudes, evaluación de riesgos, cumplimiento normativo, investigación, desarrollo de productos y asistencia al cliente.

3. 2 Retención de datos

Después de la cancelación o desactivación de su cuenta, Amovens puede retener su información por un tiempo razonable para propósitos de copia, archivo o auditoría, o para mantener y mejorar el servicio. Además, Amovens podría retener y continuar utilizando toda la información (incluido el contenido de usuario) de sus comunicaciones con otros usuarios o publicada en áreas públicas o semipúblicas de Amovens después de la cancelación o desactivación de su cuenta.

3. 3 Google Maps

Partes de la plataforma Amovens utilizan Google Maps, incluidas las API de Google Maps. El uso de Google Maps está sujeto a Google Maps Condiciones de uso adicionales y a la Política de privacidad de Google.

4. TUS DERECHOS

4. 1 Acceso y actualización

Puede revisar y cambiar la información de su cuenta en cualquier momento iniciando sesión en su cuenta y revisando la configuración de su cuenta y su perfil de usuario.

4. 2 Comunicaciones

Puedes inhabilitar la recepción de SMS y notificaciones push en tu teléfono móvil desde la configuración de tu cuenta. También puede optar por no recibir correos electrónicos de notificación de Amovens relacionados con la recepción de mensajes de otros usuarios, solicitudes de reserva, coincidencias para alertas de viaje. Así mismo, sii usted recibe nuestro boletín informativo, puede cancelar su suscripción.

4. 3 Revisar y eliminar su información

Usted puede solicitar por escrito copias de su información personal en nuestro poder. Le proporcionaremos una copia de la información personal que tenemos en nuestro poder tan pronto como sea posible y, en cualquier caso, no más de 30 días después de recibir una solicitud válida por escrito. Podríamos solicitarle pruebas de identificación para verificar su identidad y aceptar esta solicitud. Si su información personal que tenemos es inexacta, podrá hacernoslo saber y actualizaremos la información relevante. También puede solicitar la eliminación de sus datos personales de conformidad con la legislación pertinente sobre protección de datos. Le notificaremos en un plazo de 30 días a partir de su solicitud aceptada sobre la acción tomada.

5. SEGURIDAD

Estamos continuamente implementando y actualizando nuestras medidas de seguridad para ayudar a proteger su información contra accesos no autorizados. Específicamente, hacemos lo siguiente para protegerlo:

Antes de almacenar su contraseña, le aplicamos un algoritmo de encriptamiento de seguridad. Esto significa que incluso en caso de robo de datos de nuestros servidores, su contraseña está segura.

Sólo utilizamos algoritmos de encriptación estándar de la industria y bibliotecas de código seguras.

Nuestra base de datos, así como todos nuestros servidores de aplicaciones, funcionan con Amazon Web Services (AWS), y confiamos en las medidas de seguridad físicas y de infraestructuras de Amazon.

6. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad o los procedimientos relacionados en cualquier momento de acuerdo a esta disposición. Publicaremos la actualización de la Política de Privacidad en la Plataforma Amovens y actualizaremos la fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta página. Los cambios a la Política de Privacidad de Amovens son efectivos cuando se publican en esta página. Su uso continuo de los servicios de Amovens después de estos cambios implica que usted acepta tácitamente la Política de Privacidad revisada. Si no está de acuerdo con estos cambios, tiene el derecho a eliminar tu cuenta de Amovens.

7. CONTACTO

Si tiene alguna pregunta o queja acerca de esta Política de Privacidad o de las prácticas de manejo de información de Amovens, puede ponerse en contacto con nosotros en:

Amovens Soluciones SL, Juan de Mena, 25, 28014 Madrid

También puede escribirnos a ayuda@amovens.com

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