Devolver un coche de alquiler a tiempo es importante para evitar cargos adicionales. Si consideras que no podrás devolver el coche según lo previsto, o si te encuentras con que puedes devolverlo antes de lo previsto, Amovens te ofrece opciones para gestionar estas situaciones. Aquí tienes una guía sobre cómo gestionar las devoluciones tardías y anticipadas y qué puedes esperar.

Tus responsabilidades como arrendatario

Devolver el coche a tiempo

• Devoluciones a tiempo: Eres responsable de devolver el coche de alquiler a tiempo según el acuerdo. Si te das cuenta de que vas a llegar tarde o vas a devolver el coche antes de tiempo, es importante actuar con rapidez para minimizar cualquier problema o coste adicional.

Ampliación del periodo de alquiler

• Solicitar una ampliación: Si necesitas el coche durante más tiempo del inicialmente previsto, puedes solicitar una ampliación a través de la app Amovens. Pincha en la función "ampliar alquiler" en tus contrato de alquiler actual o en la página de contratos de alquiler del sitio web. Ten en cuenta que las ampliaciones solo pueden solicitarse una vez iniciado el periodo de alquiler.

Gestión de devoluciones anticipadas

• Si decides devolver el coche antes de la hora acordada, ten en cuenta que Amovens no reembolsa la parte no utilizada del alquiler. Es importante planificar con precisión el periodo de alquiler para evitar pagar por el tiempo no utilizado.

¿Qué ocurre si devuelves el coche con retraso?

Solicitudes de ampliación

• Solicitud de ampliación: Cuando solicites una ampliación, el propietario del coche recibirá una notificación automática y podrá aceptar o rechazar tu solicitud.

• Esperando la aprobación: Recuerda que una ampliación sólo es válida si el propietario la acepta. Si el propietario no acepta la ampliación, deberás devolver el coche a la hora acordada inicialmente. Si el coche se devuelve demasiado tarde, se aplicará un recargo a su alquiler.

Tasa de devolución tardía

Entender las tasas:

• De 0 a 15 minutos de retraso: Hay un periodo de "cortesía" en el que no se cobra ninguna tasa por retraso.

• De 15 minutos a 24 horas de retraso: Se aplica una tarifa del 0,7% de la tarifa diaria del coche (ajustada a los precios dinámicos) por minuto, incluidos los 15 minutos iniciales.

• Más de 24 horas de retraso: El cargo por retraso de las primeras 24 horas y también se le cobrará la tarifa diaria del coche por cada día de retraso iniciado más una tarifa administrativa de acuerdo con nuestras condiciones de alquiler.

• Pago de tasas: Estas tasas están destinadas a compensar al propietario por las molestias y la posible pérdida de alquileres adicionales. El dinero se cargará directamente a su método de pago en el archivo.

Cómo evitar los cargos por devolución tardía

• Planifica con antelación: Permite siempre tiempo extra para retrasos inesperados y comprueba las condiciones del tráfico antes de tu regreso.

• Comunícate con la mayor brevedad posible: Si los retrasos son inevitables, informa al propietario del vehículo y al Amovens servicio de asistencia lo antes posible.

Qué hacer si no estás de acuerdo con una tarifa

• Resolución de disputas: Si crees que se ha aplicado erróneamente una tasa por retraso, debes ponerte en contacto con Amovens en las 24 horas siguientes a la finalización del periodo de alquiler para disputar el cargo. Debes estar preparado para aportar pruebas que respalden la reclamación.