Se espera que los arrendatarios devuelvan el coche en las mismas condiciones en que lo recogieron. Si lo devuelven en un estado considerablemente peor, podrás solicitar el reembolso de los gastos de limpieza.

Reclamación de gastos relacionados con la limpieza

Si crees que te han devuelto el coche excepcionalmente sucio y tienen que pagar la limpieza, puedes solicitar al arrendatario el reembolso de los gastos. Los arrendatarios no son responsables de la limpieza relacionada con el uso normal previsto.

Puedes reclamar por

• Manchas o derrames excesivos.
• Evidencia de fumar dentro del vehículo incluyendo olor a humo, colillas, cenizas o quemaduras.
• Pelo de mascota, si tu coche está catalogado como "No se admiten mascotas".
• Cantidades significativas de pelo de mascota.
• Suciedad exterior extrema, sobre todo si el coche se recogió limpio.

No puedes reclamar por

• Suciedad leve o polvo, por ejemplo, alfombrillas.
• Suciedad exterior leve que pueda eliminarse con un lavado de coches.
• Pequeñas cantidades de basura u objetos que puedan tirarse o aspirarse, por ejemplo, envases de comida, arena, suciedad o migas.
• Pequeñas cantidades de pelo de mascotas, si tu coche está catalogado como "Se admiten mascotas".

Si te deben dinero por gastos de limpieza

• Encuentra el alquiler correspondiente
  Ve a Alquileres, selecciona la reserva correspondiente y busca el botón Nueva reclamación de gastos en la parte superior de la página. También puedes encontrar el alquiler correspondiente utilizando el calendario de disponibilidad de tu coche.
• Presentar una solicitud de reembolso
  Asegúrate de tener preparada cualquier prueba fotográfica relevante y, a continuación, envía una declaración de gastos directamente desde la reserva correspondiente. Lee aquí cómo funcionan las reclamaciones de gastos.