Al alquilar un coche a través de Amovens, es importante seguir los procedimientos de recogida, documentación y devolución del vehículo que se indican en el contrato de alquiler disponible en nuestra app. A continuación te indico cómo llevar a cabo el proceso:
La persona que reservó el coche debe recogerlo en la dirección que aparece en la confirmación de la reserva. Un conductor adicional no puede recoger el coche a menos que el arrendatario principal esté presente.
El contrato de alquiler de nuestra aplicación debe rellenarse tanto al principio como al final del alquiler. Este contrato se utiliza para verificar la identidad del arrendatario y de cualquier conductor adicional; además de para documentar el estado del coche, los daños existentes, el nivel de combustible y el kilometraje recorrido.
Al comienzo del alquiler: Documenta el estado inicial del coche, incluidos los daños existentes, utilizando el contrato de alquiler. Haz fotos y anota cualquier problema directamente en la aplicación.
Durante el alquiler: Si se producen nuevos daños o si hay problemas con el vehículo, el arrendatario debe detener el vehículo y ponerse en contacto con el servicio de asistencia en carretera o con el servicio de asistencia Amovens inmediatamente.
Documentar el incidente: El arrendatario debe recopilar toda la información posible sobre cómo se produjeron los daños. Esta información será crucial para las reclamaciones al seguro y deberá anotarse en el contrato de alquiler.
Cuando rellene el contrato de alquiler al devolver el vehículo, compruebe que el coche se devuelve en las mismas condiciones en las que se recogió. Si el coche está dañado, debe hacerse constar en el contrato de alquiler.
Evaluar y registrar: Evalúe el vehículo en busca de nuevos daños no documentados anteriormente. Registra estos detalles en la aplicación, incluso haciendo fotos cuando sea necesario.
Finalizar el contrato: Completa el contrato de alquiler en la aplicación, asegurándote de que todos los nuevos daños están claramente listados, y confirma todo con el arrendatario antes de finalizar.
Evaluación de daños por Amovens: Después de notificarse los daños en el contrato de alquiler, Amovens revisará los detalles y evaluará los daños.
Contacto y tramitación de la reclamación: Amovens se pondrá en contacto tanto con el propietario como con el arrendatario para tratar los siguientes pasos en la tramitación de la reclamación.
Informando con exactitud de los daños y siguiendo estos procedimientos, arrendatarios y propietarios os garantizáis una experiencia de alquiler fluida y transparente. Para obtener instrucciones más detalladas o si surge algún problema, no dudes en ponerte en contacto con el servicio de asistencia de Amovens.
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