Si algo sucede


En caso de lesión

  • Llama al 112.
  • Pide a cualquier testigo que espere a la llegada de la policía y apunta su nombre, dirección y número de teléfono.

En caso de daños materiales

  • El arrendatario debe rellenar el parte de accidente que se encuentra en la Ficha de Alquiler. Asegúrate de conseguir la máxima información posible sobre la otra parte y describe el incidente por escrito.
  • El arrendatario informará a la parte contraria de que el vehículo ha sido alquilado a través de Amovens y que durante ese periodo está asegurado a través de Allianz. El arrendatario debe indicar ademas el número de la póliza, que se encuentra en la Ficha de Alquiler.
    • Los vehículos en renting a través de Amovens provienen de una colaboración con LeasePlan y tienen un seguro especifico.
  • El arrendatario tiene que apuntar el nombre, dirección y número de contacto de cualquier testigo.
  • El arrendatario tiene que contactar directamente con el propietario si los daños son graves.

En caso de avería

  • Contacta con AGA en el número 902 108 235.
  • Si estas en el extranjero, contacta con AGA en el número de teléfono +34 915 949 445.
    • Si el coche proviene de un renting a través de Amovens en colaboración con LeasePlan, por favor contacta RACE en el número 900 210 312.
  • Indícales el número de cliente que figura en la Ficha de Alquiler, y especifícales que el coche ha sido alquilado a través de Amovens.
  • Si el coche no puede ser reparado en el momento, será remolcado hasta el taller más cercano, hasta un máximo de 100km.
  • Si el taller se encuentra cerrado, se trasladará el vehículo a la base de las grúas con posterior traslado al taller cuando se encuentre abierto, también a cargo del seguro.
  • Pulsa aquí para ver las condiciones completas de asistencia en carretera: RACE

Devolución de un coche con daños

  • El arrendatario y el propietario deben repasar juntos el coche para asegurarse de que los daños se describen con precisión en la Ficha de Alquiler.
  • El propietario y el arrendatario deben firmar la descripción de los daños.

Reportar daños al seguro

  • El arrendatario debe informar de los daños lo antes posible, como tarde en el momento de finalizar el alquiler.
  • Una vez completado el parte, debe enviarse una copia a Amovens al correo ayuda@amovens.com, que se encargará de tramitarlo con Allianz. o LeasePlan
  • El propietario debe enviar también una copia de la Ficha de Alquiler en la que se describan los daños a ayuda@amovens.com

Reparaciones

  • Al entregar el vehículo en el taller para realizar una reparación, se debe informar de que el vehículo estaba alquilado a través de Amovens en el momento de los daños, y que la compañía de seguro es Allianz. o LeasePlan
  • Indicar expresamente que el seguro habitual del vehículo no se hará cargo de la reparación.
  • Amovens gestionará los daños en coordinación con Allianz. o LeasePlan

En caso de vandalismo o robo

  • El arrendatario debe denunciar el vandalismo o robo del coche a la policía.
  • El arrendatario debe contactar inmediatamente con el propietario e informarle del incidente.
  • El propietario debe informarnos del robo lo antes posible, como máximo en el momento de finalizar el periodo de alquiler.
  • El propietario debe informarnos de cualquier acto de vandalismo lo antes posible, como máximo en el momento de finalizar el periodo de alquiler.
  • Una vez completado, el formulario se debe enviar a Amovens ayuda@amovens.com, que informará a su vez a la compañía de seguros Allianz. o LeasePlan

Si tienes cualquier pregunta

Contacta o escribe a Atención al Usuario de Amovens

¡Tu navegador ha caducado!

Actualiza tu navegador para poder ver la web correctamente. Actualiza tu navegador ahora

×