Si crees que las lecturas de combustible notificadas en la recogida o la devolución son incorrectas, puedes solicitar el reembolso de la diferencia notificada.
Para obtener información sobre recarga y vehículos eléctricos, ve aquí.
¿Cómo ver las lecturas de combustible de un alquiler?
- Busca el alquiler correspondiente
Navega hasta Alquileres, selecciona la reserva correspondiente.
- Abre el resumen de recogida y devolución.
En la parte inferior de la página, debajo de Tu alquiler, selecciona Resumen de recogida y devolución. Este enlace sólo se revela una vez finalizado el contrato de recogida.
- Ver los detalles
Puedes ver las lecturas de combustible relacionadas con el contrato de recogida y devolución en el apartado Nivel de combustible. Si tu coche no está equipado con la tecnología "Sin Llaves" o si no podemos leer automáticamente el nivel de combustible, es posible que veas también un enlace Ver foto.
¿Cuándo proponer un ajuste de combustible?
Si como propietario, crees que las lecturas de combustible de recogida o devolución comunicadas por el arrendatario son significativamente incorrectas, puedes proponer un ajuste.
Si crees que los valores de combustible son incorrectos
- Reclama lo antes posible
Para tener más posibilidades de que tu reclamación sea aprobada, preséntala en las 72 horas siguientes a la finalización del alquiler.
- Busca el alquiler correspondiente
Ve a Alquileres, selecciona la reserva correspondiente y busca el botón Nueva reclamación de gastos en la parte superior de la página. También puedes encontrar el alquiler relevante usando el calendario de disponibilidad de tu coche.
- Enviar una solicitud de reembolso
Asegúrate de tener a mano cualquier prueba fotográfica relevante y, a continuación, envía una reclamación de gastos directamente desde la reserva correspondiente. Lee aquí cómo funcionan las reclamaciones de gastos.
