Como propietario de un negocio de alquiler de vehículos en Amovens, es crucial mantener altos estándares de estado, limpieza y preparación general de los vehículos. Esto garantiza que cada experiencia de alquiler sea segura, fiable y agradable para los arrendatarios. Esta es una guía completa sobre lo que Amovens espera de los vehículos propiedad de empresas y de sus propietarios.

Mantenimiento y estado

Mantenimiento regular

• Normas del vehículo: Es su responsabilidad asegurarse de que el vehículo esté siempre en condiciones de funcionamiento seguras y cumpla todos los requisitos legales en cuanto a inspecciones periódicas, presión de los neumáticos, profundidad del dibujo y equipamiento de seguridad. Antes de cada alquiler, confirma que el vehículo tiene suficiente aceite, refrigerante, agua y líquido limpiaparabrisas. El vehículo también debe estar presentable y coincidir con su descripción y fotos en Amovens.

Comprobaciones previas al alquiler

• No hay luces de advertencia: Asegúrate de que no hay fallos significativos, como luces rojas de advertencia, que puedan afectar al funcionamiento o la seguridad del vehículo. Amovens se reserva el derecho de cancelar un alquiler o reducir el precio del mismo si un vehículo no cumple estas normas. En tales casos, no se le compensará por la pérdida de ingresos por alquiler.

Limpieza

Recomendamos limpiar los vehículos por dentro y por fuera cada 3-4 semanas, dependiendo de la temporada y el uso.

Antes de la asistencia en taller/carretera

Accesibilidad del vehículo para coches sin llave

• Desbloqueo a través de la app: Antes de llevar tu Amovens vehículo Keyless a un taller o llamar a la asistencia en carretera, asegúrate de que el vehículo está desbloqueado a través de la app. De este modo, se desactiva el inmovilizador antirrobo y el vehículo puede arrancar.

Inspecciones periódicas

Aunque un vehículo haya pasado recientemente una inspección, pueden producirse fallos y averías que no sean culpa del arrendatario. En caso de duda sobre la responsabilidad de los daños, éstos deben ser evaluados en un taller independiente para determinar si el arrendatario es responsable.

Proceso de transferencia y devolución

Alquiler Sin Llaves

• Contrato digital: Si tiene Amovens Sin Llaves instalado en su coche, los arrendatarios rellenan un contrato digital al que Amovens accede automáticamente. No es necesario estar presente para la entrega o devolución del vehículo.

Alquileres convencionales

• Se requiere la presencia del propietario o copropietario: Si no tiene Amovens Sin Llaves instalado, deberás acudir tú o un coanfitrión al lugar de recogida y estar físicamente presentes para entregar el vehículo al arrendatario y completar el contrato de alquiler digital en la app. También deberás estar presente en el momento de la devolución del vehículo para asegurarte de que el estado del coche se documenta con precisión con fotos, combustible y kilometraje registrado.

Disponibilidad

Como propietario, tú o un co-anfitrión debçéis estar disponibles para responder a los mensajes y llamadas de los arrendatarios durante todo el periodo de alquiler. En caso de problemas técnicos urgentes con Sin Llaves u otras preocupaciones, tanto tú como el arrendatario tenéis acceso a la línea de emergencia de Amovens. Debes ofrecer una respuesta rápida por el chat antes, durante y después del alquiler. En caso de avería o situaciones urgentes en las que Amovens y el arrendatario no puedan ponerse en contacto con el propietario, Amovens podrá decidir las reparaciones en nombre del propietario del negocio si es necesario.

Mantener un buen tono

• Experiencias positivas: Mantén siempre un buen tono en las comunicaciones con los inquilinos y Amovens. Esto facilita la gestión de los casos y garantiza que los arrendatarios vuelvan a elegir sus vehículos. Ponte en contacto con Amovens para que le ayude con cualquier desacuerdo o problema.

Si sigues estas directrices, te asegurarás de que los vehículos de tu empresa estén bien preparados y mantenidos, cumpliendo los altos estándares de calidad y seguridad de Amovens. Este compromiso con la excelencia ayuda a mantener una reputación positiva y aumenta la satisfacción del cliente en Amovens.