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Cómo resolver errores de pago

En alguna ocasión puedes encontrarte con errores de pago, sin embargo, aquí tienes una guía paso a paso sobre qué hacer si te encuentras con un error de pago al utilizar Amovens.

1. Comprueba el saldo de tu tarjeta

  • Asegúrate de que tu tarjeta tiene dinero suficiente para completar la transacción. Si es necesario, considera la posibilidad de utilizar otra tarjeta de pago.

2. Revisa los datos de la tarjeta

  • Compruebe que todos los datos de la tarjeta de pago introducidos son correctos, incluidos el número de tarjeta, la fecha de caducidad y el CVV.

3. Comprueba si hay bloqueos

  • Ocasionalmente, los bancos pueden bloquear transacciones debido a límites de pago u otras razones. Ponte en contacto con tu banco para asegurarte de que no hay bloqueos en tu tarjeta que puedan impedir la transacción.

4. Vuelve a introducir la información de pago

  • Elimina tu método de pago actual y añádelo de nuevo:
  1. Ve a la página de inicio de Amovens.

  2. Haz clic en tu foto de perfil en la esquina superior derecha.

  3. Selecciona "Formas de pago" y sigue las instrucciones para volver a introducir los datos de tu tarjeta.

5. Verificación segura 3D

  • Asegúrate de que tu tarjeta está registrada con la verificación 3D Secure para transacciones online. Esta capa adicional de seguridad es necesaria para todos los pagos online dentro de la UE.

6. Errores del sistema

  • Si crees que el error se debe a un fallo del sistema, intenta eliminar tu reserva actual y vuelve a iniciar el proceso de reserva con la información de pago actualizada.

  • Asegúrate siempre de que la aplicación o el navegador están actualizados.

7. Contacta con soporte

Si ninguno de los pasos anteriores resuelve el problema, ponte en contacto con el equipo de soporte de Amovens para obtener más ayuda. Nuestro equipo está aquí para ayudarte a resolver cualquier problema de pago con la mayor brevedad posible.

Recuerda que mantener la información de pago actualizada y precisa en la configuración de tu cuenta Amovens puede ayudarte a evitar futuros problemas de pago. Si tienes alguna pregunta o necesitas más ayuda, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para asegurarnos de que tu experiencia sea agradable y sin problemas.

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